今日網摘—你的客戶喜歡你嗎？問自己這五個問題

●你的客戶喜歡你嗎？問自己這五個問題
Inc.網站的專欄作家Marla Tabaka舉了維珍航空為例，說明一家公司要如何受到顧客愛戴，並認為如果你想要知道你的客戶是否愛你，應該要問自己這個五個問題：

1.你的公司有沒有自然產生話題？
你的產品應該要是很容易讓人們談論的。很多人都會抱怨飛機上位置太小，所以如果當你有機會享受到豪華商務艙或是頭等艙的時候一定會很自然想要跟其他人說。你的公司有什麼是會讓人們想要跟世界分享的？

2.你是否有提供你的客戶一個簡單、令人信服的行銷訊息？
如果你想要有口耳相傳的病毒式行銷，你需要讓你的訊息能夠很清楚簡單，讓你的客戶能夠很容易用言語來傳播。

3.你如何獎勵你的客戶？
客戶都希望覺得很特別且被尊重。或許在社群中第一個知道一個很酷的產品很棒，但你也可以用一些軟性的獎勵給你的客戶，比如說免費的會員讓他們可以有折扣等等。你也可以透過社群網站來獎勵客戶，比如說公開給客戶一個獎章/證明，並放到官方推特和臉書上。

4.你真的真的知道你的目標客戶和去哪裡接觸他們嗎？
一個基礎的活動要倚賴社群，你的客戶都上哪些網站？ 國家組織、社群團體、部落格和線上社群對你的活動都很重要。在你要發表新產品之前要先搞清楚你的人際網路，找到會幫你傳道的人，並給他們理由幫你傳播。比如說免費邀請他們試用產品或是服務，並問問他們的意見，並回饋他們。

5.你是否有給你的客戶一個持續回來光顧的理由？
新產品、特價、有趣的比賽以及新穎的行銷活動讓人們想要回來看看。如果你給他們一個理由談論你，他們會很自然產生話題。給他們一個很有趣的影片或是透過方法讓他們感動。如果你很獨樹一幟，你會打造出一群支持者，以及忠實的顧客。

來源：Inc.com

●道瓊指數上漲89點創新高
美股周二高收，S&P 500指數和道瓊指數雙雙創出新高，原因是美國工廠訂單上升，增加投資者對經濟前景的信心。道瓊工業指數收市升89點或0.61%，報14662點；S&P 500指數升8點或0.52%，報1570點；那斯達克指數升15點或0.48%，報3254點。

●房利美去年獲利172億美元
五年前金融危機被美國政府收購援助的房利美昨日（2日）公布的數據顯示，去年獲利為172億美元創下歷史新高，並償還給美國財政部116億美元。來源：Business Week

●歐元區2月失業率12％持續創記錄
歐盟統計局昨（2日）公布2月份歐元區失業率為12％，1月數值也從11.9％修正為12％。而歐盟27國的2月份失業率從1月份的10.8％，上升到10.9％，估計有超過2600人失業。來源：紐約時報

●美國2月份工廠訂單增加3％
美國商務部昨（2日）公布，美國工廠2月份訂單增加3％，符合分析師預期，也是五個月來最大漲幅。2月份耐用品（可至少使用3年以上的產品）訂單修正為成長5.6％，前值為5.7％。來源：CNBC

●歐元區PMI加速跌落
歐元區3月份製造業PMI指數從2月的47.9下跌至46.8，創下去年12月以來新低，稍微比初始估計的46.6高，但依然低於50的榮枯分界線之下。來源：路透社

●微信收費傳言在中國引眾怒
中國三大電信商一直在跟中國工業和信息化部協商欲找到針對微信收費的方式，而此傳言在工信部部長苗圩說可能對微信收費的發言而至頂峰，許多大陸網友在新浪微博上對此大肆抱怨。來源：華爾街日報

●日經指數跌至1個月新低
因日圓兌美元匯率上升拖累大盤，昨日（2日）東京股市日經指數下跌131點，跌幅1.08％，收報12003點，接近一個月以來新低點。來源：共同網

●雀巢將投資中國1600萬美元種植咖啡豆
雀巢公司大中華食品以及飲料部門董事總經理Heiko Schipper在採訪中表示，將增加在中國種植咖啡的努力，總共投資1600萬美元在雲南省普爾鎮新建一座咖啡倉庫，並訓練5000名當地農民學習咖啡種植。來源：華爾街日報

●中國境內港澳台居民投資A股首日開戶破千
根據中國證券登記結算有限公司數據顯示，中國境內港澳台居民在開放投資A股的首日，共開立上海A股證券戶523個、深圳市場A股證券帳戶521個。來源：騰訊財經

●人民幣匯率連創新高
昨日（2日）美元兌人民幣即期匯率開盤報6.2016，收盤報6.1986，強勢突破6.20關考，人民幣匯率連續三個交易日刷新中國匯率改革以來新高。來源：新浪財經

●首爾房價跌至08年以來新低
據報導，韓國在1日公布了房地產新政策，這是朴槿惠上台以來首個房產調控措施，近兩年來，韓國房產市場低迷，今年2月份成交量創7年來新低，首爾房價以達2008年以來最低價格。來源：騰訊財經