「我進公司的時候，你還不知道在哪裡...」帶到年紀比你大的部屬，該怎麼辦？

主管小員工5-10歲，憑什麼讓員工乖乖又服氣？我想跟大家談談兩個員工帶領的實例。

待21年的資深員工，根本不甩菜鳥主管

某家產險的分公司，A主管從他區晉升，調任南區後，接任分公司經理，憑著他優異的經驗與人脈，加上腰桿子夠軟，很快就得到同仁的喜愛，短時間雖有小小不順，三個月後，一切就進入狀況。

除了旗下這位最資深的李大哥以外。

李大哥來公司21年，距離退休已經不遠，時常掛在嘴邊這句話「我的熱情，早就被公司給磨光了」。

說也奇怪，跟前幾位主管比起來，李大哥都是盡量配合的態度，偏偏這位剛調任的A主管一來，他就開始陽奉陰違，辦公室氣氛異常詭異。

李大哥：「我就是看不起你啦，這麼年輕就當主管，你小我10歲耶，我進來公司的時候，你還不知道在哪裡？」這種話聽在A耳裡，很不舒服。

這樣的日子一直維持了一年多，A也很痛苦。

某一天早上，只有A與李大哥在辦公室裡，李大哥與中區的理賠專員用電話聊到理賠談判的個案，A在一旁聽得嘖嘖稱奇。半小時後，A主動坐到李大哥旁，跟他請教過去曾經處理的理賠棘手案例，未料李大哥竟然眉飛色舞，侃侃而談，好似想把他過去所有關於理賠的案例，一次倒出。

A：「你沒想過調去區域中心，專門只負責理賠談判嗎？公司很需要你這樣背景的人。」

李：「副總又不認識我，公司都用高學歷的年輕人，我不行啦。」

經A與南區副總力薦多次，三個月後，李大哥調任南區理賠儲備主管，專門處理專員搞不定的理賠案件，甚或是擔任總公司法務的地區窗口，專門處理棘手個案。

從此以後，李大哥處處言必稱A，並大力協助該單位的所有理賠案。

不缺業績又比主管資深的員工怎麼帶？

台北一級戰區的資深理專美如，在該區域無人不知曉，15年來，創造極高手續費收入，但帶她的主管都這樣評價美如：我行我素，沒有團隊精神。

其實業績做的好，不要損及其他同仁權益，獨行俠也沒什麼不好，偏偏新到任主管B不喜歡這樣的行為。

B年紀比美如小7歲，很想好好改造美如，但始終事與願違，直到美如丟出十天的特休單。

十天耶？全分行竟然沒人知道她去哪裡？反正她業績超標不少，分行經理也就准了。但B覺得奇怪，打手機都沒人接，便撥了通電話到美如雲林的家中，聽到誦經聲好奇一問，才知道美如的爸爸於日前往生。

B對美如說了幾句關心的話，問到了告別式的日期與時間，便掛掉電話，隨即聯繫區長與副總。

告別式當天，公司主管一行三人，五點半從台北出發一路殺到雲林土庫，鄉下地方路難找，靠問路與不太準確的導航，才順利抵達。

美如看到三位高階主管前來，非常感動，話也說不出來的呆住數秒，只見大老闆跟美如安慰幾句，並跟家屬致意後迅速離開。

半個月後美如歸隊，對B的態度有了180度的轉變。

給年輕主管的三個建議

1. 資深員工也是人，尊重他人，就是主管的基本道理，放諸四海皆準。

2. 不要想獨自一人搞定所有事，往上尋求協助，讓你老闆知道你很在乎每一位員工，老闆也會覺得他自己很有用。

3. 換個位置，等到你變資深員工後，你想主管怎樣對待你，你就怎樣對待你的資深部屬。

年輕主管，讓資深部屬服你，就是證明你管理實力的最好途徑。

作者簡介_謝文憲（憲哥）