「公司這麼忙，怎麼還請假？」面對難相處的鐵面型主管，你應該這樣做

說一不二的「黑面型」

一位大老闆找來一位和尚，希望和尚能說服自己的兒子，也就是二代接班人，不要老是想一些「改革方案」，而是要尊重傳統。

和尚問老闆的兒子：「如果我給你一根釣竿跟一籃魚，你選哪一個？」兒子說：「當然選魚！」和尚驚訝挑眉：「為什麼？釣竿才是基本不是嗎？」兒子笑說：「師父，時代不一樣了，我選這籃魚，然後拿去市場賣掉，賺來的錢我可以再買兩根釣竿，然後租給別人，他釣了更多的魚，回饋給我以後，我可以再買更多釣竿，再租給別人，就可以釣到更多魚，賺到更多錢啊！只抓著一根釣竿，要到哪年哪月才能發達啊！」和尚語塞，一旁的大老闆氣到吹鬍子瞪眼睛。

前面已經描述過，黑面型主管就像包青天，凡事按照規矩，可說鐵面無私，沒有絲毫彈性或例外，通常讓人覺得個性頑固、難相處，這類主管常見於製造業、傳統產業上一輩白手起家的老闆、公司裡的元老級主管。他們的行事作風通常一絲不苟，自律甚嚴，當然也以同樣標準要求部屬員工，常常給員工很大的壓迫感。

這類主管或老闆在面對員工排休、請假時，雖然不會不同意，但會忍不住碎念：「公司這麼忙，怎麼還請假？」因為他認為員工應該以公司工作為主，不能理解為什麼需要請假處理自己的私事。

此類主管通常不能理解新事物潮流，不願意傾聽或理解部屬員工的創新想法，總是認為自己一路走來所奉行的原則與做事方法是最好的，不願意改變，也造成上下階層時有衝突，這在二代接班的企業裡屢見不鮮。就前面舉例的小故事來說，大老闆也知道兒子說的有那麼點道理，但是要他捨棄多年來奉行不悖的經營方式或原則，是一件極為困難的事。其實你可以這麼做：

不要爭一時，要爭千秋

改革從來就不是一件容易的事，而時間就是最好的關鍵與良方。失戀當時通常會肝腸寸斷，但事過境遷，一個月、兩個月、一年、兩年過去，你會發現，已經想不起來當時讓你哭斷腸的那個人長什麼樣子了。同理，要改變此類主管長年不變的傳統思考模式，也是極具挑戰性的任務，太過躁進，只會讓對方拉下溝通的窗口，來個相應不理，因此要沉住氣，以時間換空間，是第一原則。

戲棚下，站久了就是你的

黑面型主管因為缺少同理心，對他們動之以情通常收不到什麼成效，因為對他而言，黑就是黑、白就是白，沒有所謂的灰色地帶，當然也不會有例外，此時，就要準備好與他長期抗戰的「耐心」。不要一開始就試圖用盡各種方法說服他，反而應該先肯定並且遵從他的做法，例如壓低姿態表達：「我非常理解副總的想法，公司的原則還是不能放棄的。」「這是我個人的淺見，僅提供給您參考。」千萬不要心有不甘，老是覺得自己的努力都沒有被看到，如果一直懷有這樣不平衡的心態，就容易躁進，常會「呷緊弄破碗」。

做出成績，取得對方信任

多數主管都是只問結果不問過程，缺少同理心的主管更是如此。因此，要說服黑面主管，讓他看到你的能力與表現正是最後殺手鐧。在不斷磨合的過程中，你必須讓他看到並了解，用你的方法做事，可以收到事半功倍的成效，也就是必須取得他的信任，並一定要讓他知道，你的方法不會牴觸他所尊重的傳統、制度、文化，唯有如此，才能讓他打開心房，態度軟化。

目標： 讓主管理解你也是為公司好

態度：以主管的標準嚴格要求自己，讓他無可挑剔

技巧：

1要有長期抗戰的準備，用時間換空間

2以同理心理解對方，先遵從主管的做法

3以自身的表現與成績換得對方認同

說一套做一套的「假面型」

上週，經理要求大家針對下一季的營運計畫提出看法，會中秀珍自信滿滿提出一個新提案，經理聽完後，點點頭並微笑地說：「嗯，很好，這個建議很不錯，繼續加油！」秀珍以為經理同意她的建議，所以就開始執行。

今天業務會議時，秀珍興高采烈報告上週的新提案進度，大家聽了都覺得十分不錯，但經理臉色卻不太好：「秀珍，我記得上週並沒有同意你執行新提案的。」

秀珍納悶地問：「可是那天，經理不是說不錯，繼續加油嗎？」

經理冷冷地說：「我只是欣賞那個提案，並沒有說要執行，你應該把心力放在正在進行中的專案，而不是眼高手低，把自己的本分工作做好才最重要，知道嗎？」秀珍原本的好心情，一下子沒了，而且感覺被當眾打了一巴掌，有苦說不出。

在職場上最怕這種表裡不一、說一套做一套的主管，他們為了保護自己的工作，不容許部屬能力比自己強，也不允許部屬違背他的意思，常利用漂亮的話語、笑容可掬的外表，來掩飾內心真實的想法。但事實上，一旦出了問題或是你的能力超過他，就會馬上拉下臉來，把責任或問題轉嫁他人、模糊焦點。

他們總是口是心非，對人充滿猜忌，想要看透他們內心真正的想法，著實不容易，因此你在態度上必須不斷地展現自己的「誠懇」，藉此軟化他的態度和心防，讓他覺得你是個「無害之人」，進而取得他的信賴。

當你遇上這類型主管該如何與其相處？

增加交流頻率，建立信任關係

為了消弭主管對你的猜忌之心，你要化被動為主動，在工作上、社交上主動增加與他的交流頻率，藉此拉近彼此之間的距離，讓他覺得你是值得信賴的部屬，建立信任關係。一旦他開始信任你之後，自然就會透露出個人私下的真實想法。

避免發表過多的個人意見與想法

當主管對你訴說內心真實想法時，一定也希望你能發表自己的真實感受，這時你一定要注意，盡量選中性的言詞帶過回應。此外，避免發表過多的個人意見，免得暴露自己的弱點，成為日後被攻擊的把柄。只要多聽、多了解主管的思考習慣和想法，讓自己日後做事時更上手即可。 最後要注意的是，這類型主管心胸比較狹窄，取得信任較為不容易，所以「少話多做」是主要關鍵，只要你在工作上踏實勤奮，用能力與技術取得他的信賴與尊重，自然在他心裡就會減少對你的批評，降低對你的戒心與疑心。

運用GAS技巧

目標：讓主管覺得你是「無害之人」

態度：誠懇

技巧：

1增加交流頻率，建立信任關係

2避免發表過多的個人意見

書籍簡介__和任何主管都合得來

【商業周刊圖書】官方粉絲頁