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自己笨,以為主管跟他一樣笨
我們經常會聽到有些人,對主管裁示某些制度辦法或做法,跟自己的看法見解不同,從而私下抱怨主管、抱怨公司。但他又不習慣去詢問主管,深入去理解主管決斷背後的考量;只是用自己的揣測去單向解讀,而得到不能認同甚至相當不滿的結論。
一個人去揣測主管的思維,其實很不容易;假如可行,那你就是他「主管」了。
雖然主管不是完人,決策判斷未必百分之百正確;但主管的經驗歷練、能力高度及資訊充分度,都要比你來的高。當你去揣測主管時,只能用自己既有的經驗歷練、認知及自己有限的資訊去判斷;但你是否想過,主管有而你沒有的經驗、能力或資訊,或許就是考量判斷的關鍵。
所以,當我們抱怨主管或公司的時候,不管口頭或內心覺得主管很笨,怎麼會做出這樣的裁量時,或許真正笨的是你自己!
因為你認為「很笨」的考量判斷,並不是主管真實的考量判斷點,而是「你自認為的考量判斷」,也就是你自己認知的投射。
心存虛懷是很重要的!當你遇到與你的認知、判斷有差異時,應積極去追根究柢,尋找原因,從發掘理解的過程中擴大自己的認知、提升自己的高度、強化自己的能耐與判斷準度。而不要太自滿的以自己「有局限的」經驗與能耐,鐵口直斷。
所以,遇到不理解處積極請教主管,是學習解惑的標準動作。然而, 有時候主管的決策考量因素, 當下不便完全告訴部屬。但是只要心存虛懷,暫時相信主管有其考量,依然投入從做中學,才不會影響學習歷練的機會;有朝一日,也會隨著自己經歷與能力的提升,逐漸解惑而豁然開朗。
給多少,做多少?
有時候,我們會聽到怠惰而不願積極投入工作的人,私底下有一個說法:「給多少錢做多少事,這樣的薪資做這樣就可以了; 先給我加薪, 我就努力多做點!」 這種似是而非的言論,連帶也影響周遭想安逸的人的心理。
大多數人都不希望也不喜歡跟這類的人互動,因為工作不只是薪酬,還隱含更大比例的有形無形因素。但多數不認同這種似是而非的言論者,頂多不理會而已,很少會直接說破,因為仔細思考根源的道理,這種說法不僅邏輯不通,更顯得這類人太膚淺、太無知!
在經濟社會中,用工作換取薪酬報償,基本上是一個「對價行為」:一個人出租其能力替別人工作,而這出租及完成工作的「對價」是多少,就是薪酬。就像銷售物品時,賣方必須呈現物品的規格與功能,讓買方在可茲確認下提出買價;絕非賣方不展現能耐,而要買方黑箱出價,買好買壞,是買方的事。
即便是無形商品的交易,譬如聘請律師、會計師、建築師服務,他們也都必須盡可能提出過去的實績與口碑,以贏得客戶的認可,同意聘任;並經由實際服務配合的過程中,努力呈現自己的能耐,建立起客戶的信賴,而願意維持長期的服務關係。
同理,任何人應徵工作,也是透過履歷及面談來呈現自己,提供企業判斷其能耐的機會,並提出相對應的薪酬條件。而工作的過程中,則是經由實質投入工作所展現的能力績效,而調整薪資獎金。這是大多數人共知的基本規則,哪有不展現能耐而要求先調高薪酬的道理?
一樣米養百種人,持有這種論調的人本來就不值得任用。所以,應該請他到別處去領高薪,以免因為姑息這種人的存在,而干擾組織的氛圍。
沒有「出勤紀律」,就是沒有「組織意識」
很多人會說:「我經常加班,上班遲到有什麼關係?」有主管說:「只要把績效做出來,管出勤是沒有必要的!」直觀上非常有道理,但是成立的條件是每個人都能非常自律!只可惜這不是個「理想的完美世界」。
因為整個組織不是只有你一個人!是否每個人都這樣自律?
相信每人都知道「不是每人都這樣!」所以,有些人就會躲在這個理想的論述下,遲到早退;久而久之更肆無忌憚,隨興的要來才來、要走就走……。
人性是好逸惡勞,誰敢說自己不是如此?更何況人會隨時間與環境而改變認知、改變行為!說這話的人,都不會隨時間而改變嗎?或是多多少少也已經用這個「理想的論述」,掩飾了一些不適宜的事務?
組織不能沒有紀律,不然就不成組織,而是各行其是的烏合之眾。而出勤紀律是組織最基本的紀律規範!
而且組織規範是中性的,它不會因為某人「自律」或「不自律」而有所不同。因為從沒人自認自己「不自律」,主管也很難去判定誰自律、誰不自律,所以所有人員一律須遵守規範,這就是「組織規範中性化」的道理。
有前述說法的人,在認知上只有自己存在,而沒有認知到公司是一群人所組織而成,一群數量甚至龐大到數千個人的組織。因此, 只有「個人意識」 而沒有「組織意識」 的人, 只思考自己,而沒想到別人的不守紀律,將導致自己及其他更廣泛的面向,會連帶受到影響、受到傷害……。這也就是提示大家要習慣「從組織的角度看事情」,這樣對很多事務才能完整理解、才能客觀。
而身為主管者會有這樣的想法,就是他只看到目前他管的三、五個人或許都很自律,但這些人會不會替換?替換的人就一定會自律?時間久了這些人會不會改變……?其實這些主管都沒有去思考,假如有思考那就不敢那麼肯定!(假如有思考過還認為沒有問題,那就是膚淺天真的主管!或是「五日京兆」不理後果的違心主管……)
更何況以後管50個、500個人時,每個人都會自律?那是非常不可能的事!所以這種主管不但沒有「組織意識」,而且是狹隘短視,格局不大,成不了大器!
紀律沒那麼難,只是一種認知、一種習慣、一種專業!尤在一個愈龐大的組織,就需要有愈多的規範,需要大家共同來遵守。而「出勤紀律」就是最基本的紀律!倘使出勤沒有紀律,其他事物也不會有紀律, 那他也不會是個具專業能力的人。
觀念漫談:打造將才基因系列
作者: 杜書伍
出版社:天下雜誌
出版日期:2016/05/03
杜書伍
1952年出生於教師世家,爺爺取名期許「與書為伍」。
1974年交通大學計算與控制學系畢業後,即積極投入引進推廣英特爾CPU技術,被推選為影響台灣電子資訊產業發展的十大關鍵人物之一。1988年創辦聯強國際集團,40年來獨到的經營策略,將聯強國際發展成亞太第一大、全球第三大、年營收9500億元、版圖跨越台灣、大陸、澳紐、北美、印度、中東、泰國與印尼等地的資通訊電子通路集團,長期為《天下雜誌》評選為「標竿企業」、獲《哈佛商業評論》評選為「台灣執行長50強」、被基金投資經理人選為「最佳專業經理人」,並榮獲交大傑出校友。
杜書伍經營領導企業,注重「觀念領導」與「人才培育」。長期以來,針對企業營運、制度觀念、組織認知、職場行為與觀念等撰寫數百篇之觀念短文,做為聯強內部人才培育的教材。同時基於「知識經驗的分享,是回饋社會的最佳方式」的理念,陸續集結出版《打造將才基因》、《將將》二書。由於非常貼近職場實務觀念,引起廣大共鳴,兩岸暢銷近30萬冊,成為最受歡迎的暢銷作家。
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