從經典面試題「說說你自己吧！」⋯看出一個人能否擔任重責

素養提升由「我」啟動

一個人若不能領導自己，便無法成功領導他人。按理說，自己應該是對「我」認識最多的人，然而認識自己最大的難度，往往在於缺乏勇氣看清真正的自己。我們經常受困於明明知道自己的毛病，卻無法以堅定的勇氣管住自己，更難鼓起勇氣改變自己。這些矛盾及困擾，與一個人的自我領導能力相關，也關乎一個人是否具有高度的自律。

現代管理學強調「領導力」（Leadership）的重要性，許多校園課程與坊間的演講，也經常以此為題。相關論述大部分從管理他人（People Leadership）談起，但我所體悟的領導力，需從領導自己開始。

自律是素養的根本

一個人無法自律，即使僥倖被授予權位，終究會因無法以身作則而失去主管及部屬的信任。部屬不會願意為言行不一的主管效力，更不會由衷地敬重。一個經常遲到的老師或主管，卻要求學生準時上課、部屬準時上班，終究無法服眾；這就如同經常抱怨旁人沒有禮節，卻鮮少關注到自己也是輕諾寡信，或是欠缺對人的尊重。

有許多方式能觀察出一個人的真性情，是否自律、言行一致。看年輕人是否具備領導力潛質，最直接的方式就是讓他主持一個專案。只要幾輪往返，通常就能看出這人如何向上彙報、向下指揮的能耐，能看出他在壓力下對應不同情境的回應，也可以看出他如何激發團隊、統籌管理，或是如何耀武揚威，是否會狐假虎威等面貌。

我觀察到，一個人在被賦予權勢時，較能真實呈現「品」與「格」。具備品格的人，無論身處社會各行各業、職位或高或低，皆能展現妥適的領導力。說到底，有德行的人，能真正領導自己，感知部眾的需求，進而領導他人。若有機會領導組織或機構，就算沒學過管理，也能以身作則成功領導他人。

落實「自我領導力」就是把自己當成一個對象，透過鼓舞、提議或是指導，以正向態度領導自己、改變自己，讓自己變得更好。不用「自我管理」這個詞，是避免大家一聽到管理，腦海馬上浮現出上級對下級的關係，我樂意有個高明智慧的自己，帶領我提昇素養，成為更好的自己。

認識「自己」、愛「自己」

自我領導力關係到每個人的「人格特質」，把自己帶好、給自己誘因（例如鼓勵）、為自己勾勒願景（例如設定階段性的目標）；心情難受時安慰自己，避免自暴自棄。這些都是自我領導力的展現。

自我領導力是關乎一生的重要課題，一切都得從「我」開始。

踏入職場，就是踏進一扇學習之門，門後是無限的新知識與新經驗。這條精進之路，完全掌握在「我」的手上。

每個人因著不同的生命經驗，都有各自精彩的故事。你如果要寫自己的故事，必須先能回答：「你認識『你』嗎？」或是「我認識『我』嗎？」借諾貝爾文學獎得主莫言的話，就能更清楚地說明：

「有一天『我』丟了一撇，成了『找』。為了找回那一撇，我問了很多人，那一撇代表什麼？」

想想你對自己的認識，是還在「找」，或者你對那個「我」已經有相對完整的認知？於我而言，我認識的「我」，是指我能認知自己的存在事實，知道自己的現狀條件，並且清楚未來的前景挑戰。一個人若對於自己當下的狀態及處境理解不足，很可能是欠缺對「我」的深刻關注，只要有意願強化自我覺知力，對「我」多幾分探索心，自然能逐步勾勒出「我」的面貌，建構個人的價值觀，從而找到自己應努力提升的方向。

認識自己要先從愛自己開始，能愛「我」，才能愛別人。年輕女生總愛聽男朋友說：「我愛妳，多過我愛我自己。」我年少時也是這麼希望。經歷多一些考驗，才明白這並不務實。試想，如果配偶不懂得愛自己，不規範好自己的作息，也不認真看待自己的工作，那麼夫妻的互動一定會失衡，幸福婚姻的可能性便會降低。

所以，要學會愛自己，愛自己的健康，愛自己有正直的品格，愛自己能持續上進。懂得愛自己，才可以享受到被愛原來是這麼幸福的事。如此，你才懂得用同樣或類似的方式去愛人。

我看過一句很有智慧的話：「愛的方式不是靠近，而是保持適當的距離。」套用在愛自己這個觀點上，為什麼要跟自己保持距離呢？我的解讀是，人需要經常跳出「自己」的角色，用更高的視野審視自己，努力幫自己成事。把自己當成一個對象，客觀地覺察，誠摯地提供好意見，領導好自己。

我年輕時便立志要做個有正向能量的人，嘗試在每天起床時，給自己一句勉勵的話。可惜在多數時日，臨睡前回顧當天發生的事時，我仍是經常在白天忙碌的時光消逝中，忘卻清晨的「初心」。這誠實的反省，有時打擊自己的信心，甚至為無法掌握自我覺察力而自責。有次與長輩談起這項挫敗，長輩建議我與其讓自己陷入懊悔，不如專注在此刻心願的落實。有了這一層體會，我透過獨處及思辨的練習，正視自己過往逃避的問題，更認真地領導自我，珍惜自己。

「說說你自己」是項大哉問

我的工作經常需要參與聘用新同仁的過程，特別是高階職務人選的面試。多數求職者會預期跟我的見面屬於程序的最末一關，心情謹慎是必然的事。由於許多同事已經面試過求職者，並已形成共識，計劃邀請對方加入團隊，我與求職者的會面及對話，需要考量的層面便較為複雜。在一般情況下，我通常避開與求職者未來職務相關知識及技能的提問，而是聚焦在發掘求職者的整體素質上。多年的鍛鍊下來，我在這類型的會見中，已能從簡短的對話裡，解讀出求職者整體大致的思想架構，以及他對工作、對人生的價值觀。

我的經典面試題是：說說你自己（Talk about yourself）

很多時候，對方會立刻回應：「您想知道些什麼？」我會回答：「無所謂。」我心裡琢磨的是，求職者是否平常對簡要自我介紹已有所準備？若是能回應得好，可能要歸功於平日對自己的認識、對自身來歷以及生命中的寶貴經歷，已有所沉澱整理。臨場任意發揮的自我介紹，通常亂無章法或是空洞無趣。在嚴肅的面試中，若無法清晰論述自己的生平，不能有力地自我推薦，應該可以推估此人難堪大任。

再舉一個例子，若你出席一個國際場合，有機會與各國菁英交流，對方問你來自哪裡時，你回答是臺灣。接著，若對方好奇追問：「臺灣有什麼文化特色？臺灣人的價值觀是什麼？」那麼，你是否已準備好精采回答？

每個人都應瞭解自己的故鄉、家族、經歷典故、對自己現況的認知，與理想抱負。在結交新朋友或人際關係的建構過程中，個人來歷和願景總是最迷人的話題。建議大家用心整理出自己的相關訊息，有機會清晰表達，建立良好的第一印象，這也是職場的重要素養。

我曾經因為無法清楚描述自己的專長，而大為尷尬。剛入職不久時與一位主管閒聊，她問我：「聽說妳過去是體操隊選手，那麼，知道行進間，妳前腳跟與後腳前緣的距離是多少嗎？」

我當場呆住，不知如何作答。我自國中起入選體操隊，擅長平衡木，一直只知道自己能在平臺上翻幾圈，明白不同體力情況下，表現略有差異，卻當真不知我尋常步伐的距離。後來與這位英國主管較為熟識，我請教她當時提問的意涵，她說：「如果妳連自己的長、寬、高，基本的行為方式都不知道，學其他東西時，心裡會不會很虛？」

我在清華（北京）大學的課堂上曾拋出這道問題，沒人知道答案。隨後學生們的舉動，反而令我感到意外。下課空檔，有位學生端來一盆水，接著學生們列隊站排，一個個脫下鞋襪，腳掌沾水、踏步，然後量測自己步伐的距離。請問，你會這麼做嗎？這些即知即行的學生，讓我十分感動。

掌握細節意涵，真實呈現自己

問問自己，知道自己的身長、袖長嗎？頸圍呢？穿幾號鞋？住的地方有多大？家鄉的歷史、特色？母校的校訓是什麼？你從實習經驗中獲得哪些感悟？建構你人生的價值觀是什麼？不先關注與自己相關的人事，如何與人分享對自己印象的體悟？

回到「說說你自己」這道面試題。要回答得好，建議你試著列出生命中幾個重要的里程碑，標示出每段時期中自己印象最深刻的經歷，寫下每段經歷對你的意義。接著，練習說給自己聽聽，問自己有無留下深刻印象。對著鏡子練習是最好的方法，看看自己的表情、關注自己的語調，甚至把聲音錄下來，反覆聽自己的表達，不滿意就調整，再錄、再聽、再改，來回練幾次，可能就能有點模樣。

收到面試通知時，難掩興奮，也免不了緊張，許多人耗費很大心力來處理面試的緊張心緒。工作上的進與退、成與不成，確實存有機運的成分，有時最終被錄用者未必是最優秀的，這多少與緣分或際遇有關。此時我總建議，按自己的真意，誠懇真切地表達與回應。面試官經驗豐富、身經百戰，有幸面對時，最好的策略就是真實呈現自己。

結語

生命軌跡的順逆，取決於際遇、個人努力與價值觀。要珍惜人際間的緣分，持續學習精進，且常心懷感恩。唯有抱持穩健正向的心態，方可邁向成功的里程。

書籍簡介__菁英力：職場素養進階課

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