一個銀行廣告證明：台灣服務業根本是「奴婢業」！

前陣子看到一個xx銀行的電視廣告（編按：YouTube連結，若被移除請見諒），內容是一位負責盡職的女性理財人員，經常為服務客戶而耽誤私事。這一天，她又因為加班，和男友約會時遲到了，當她終於趕到餐廳，面對男友卻還繼續和客戶講電話。

男友這時拿出預先準備好的戒指，用口型無聲說出「嫁給我吧」，女方原本緊張的神情轉為感動，卻還是沒有放下電話，只是同樣用口型回答男友「我願意」！

這廣告的本意應該是想讓觀眾為女行員的服務精神而感動，看完後我非但沒被感動到，還有幾個感想：

1、如果我是那男的，絕不娶這女的，把工作看得比感情，家庭重那麼多，如何成為一個好伴侶？當家庭需要她時怎麼辦？這事無關性別，把兩人身份交換，如果我是那女的，也絕不嫁那男的。

2、如果我是銀行客戶，絕不要這樣的人成為我的銀行專員，不懂得事情輕重緩急，怎麼做得好工作？不懂得如何過生活，怎麼做得好財務規劃？

3、從xx連鎖餐廳用制式語言，對客人鞠躬哈腰開始，台灣的服務業就越來越走向「奴婢業」，客人也像吃麻藥一樣越要越多，到頭來只可能兩敗俱傷。

4、什麽時候我們的服務業能真正做到「以人為本」（大家都是人），什麽時候才可能走出越做越小的困境。

作者簡介_田臨斌（老黑）