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兩年多前認識了一個台北大學的學生,他當時自願讓我訪談他的高中經驗。不久前他畢業,我們吃飯聊天。我原以為談論的會是申請研究所的甘苦談,或是求職難題。結果,完.全.猜.錯。
這個年輕人叫孫家梵。他的大學期間,經歷了三次創業,而且不是路邊擺攤做點小買賣的創業,而是打造新服務、新商品等級的創業。將大把的時間都用在創業上了,會不會放錯重點了?
創業收穫 1:「主動開創」的信心
在大二的時候,孫家梵的父親企圖將自行研發的「InnovFusion智慧型輸液系統」商品化並推向市場,組成創業團隊,參加科技部主辦的「創新創業激勵計畫」。孫家梵大學讀經濟,父親就讓他負責團隊中的財務與行銷,帶他參加創業,甚至對專業投資人進行簡報。
孫家梵在經濟系學的市場評估和產業研究一下子立體了起來,別人從課本上讀財務會計、商業模式,孫家梵卻開始每天處理各種真正狀況。
參與創業的最大不同,在於心態。在學校,一直是順從規則、聽老師的話,讀書考試,沒有創造;除了無奈忍受之外別無他法。但是,在創業群體之中,這群人相信:有缺乏就有機會,有難關總能突破,這樣的文化與氛圍,深深地影響了孫家梵。
許多大學都設立了育成中心、開立創業相關學程,提供豐富的創業資源,而臺北大學只有少數師生意識到「創業」的重要性。孫家梵主動向校方提議,在學校舉辦一個「創新創業展 InnovExpo」,邀請創業有成的校友,將經驗分享傳承給學弟妹。
這是他第一次自己發起,執行,從無到有完成一個大型活動,後來校方、教授、學生社團都開始討論關注創業議題。過程中吃盡苦頭,但他證明了自己可以改變和影響一些事情。
創業收穫 2:血淚教訓的商業模式課
孫家梵的第一個創業是「北大團購」,他說,團購是「最初始的創業行為」。
一開始,他想做一個電子登記平台,讓班代購買課本的流程更簡易。後來開始跨科系發展,也跨出課本的範圍,成為北大校內發起各種商品團購的平台。
只要有人想要發起團購,從從乾燥箱到節日卡片預購,都可以在這個平台上登記;平台負責整合需求,收錢,並且和供應商爭取折扣…學生們可以更容易地「共享好物」。
「北大團購」麻雀雖小,五臟俱全。孫家梵有兩個共同發起人,並有約十個同學幫忙協助。他們要打造品牌、經營團隊、經營顧客關係、決定營業範圍、處理金流及物流,以及承擔風險。
初階的創業,卻讓孫家梵學到血淚的教訓。有一次,同學在「北大團購」平台上的團購遇到詐騙,連累參與團購的同學。後來全力和廠商斡旋,尋求法律專業人士協助,爭取到「退貨賠款」。然而,傷害已經造成,「北大團購」被同學罵翻天。
孫家梵警覺到,團購機制雖然可以滿足社群需求,但提案者對於產品的瞭解程度不易掌控,而且提案者不必用真實身分發起團購,更容易輕忽產品的品質。
他決定,日後「北大團購」平台上,團購發起人必需真實身分出面,並要負責調查供應商信用,保證商品品質,北大團購專心負責採購流程。後來,孫家梵進一步成立針對大學生的跨校團購網站。
創業收穫 3:隨時市調、觀察顧客
從經營「北大團購」開始,孫家梵學習一個重要的功課:觀察顧客。
他觀察開團購的同學如何使用界面、遇到哪些困難;觀察使用者,發現那些設計不直觀、需要改善或加以說明。每當他聽到同學在抱怨、說到使用的困難時,都是改進的方向。
他發現,創業最大的原動力是解決社會的問題,帶給人們幸福。
在大學最後一年,孫家梵開始第三次創業旅程。他要做穿戴式的生理訊號量測裝置,應用在呼吸治療方面。「近兩三年,好幾個領域的科技發生重要的突破,電池、感測器、信號傳輸,都快速進步。每個領域都深不見底!我投入大量時間,也接觸不少臨床專家,在半年前開始找工程師團隊,動手設計產品。」
做產品,最好的老師是顧客。即使是科技產品,他也將之前學到的觀察方法用上。他現在到大學操場跑步運動的時候,總會觀察身旁的人會配戴什麼樣的裝置,是否戴耳機,是藍牙還是有線?用什麼姿勢和速度跑步,和他們的配件有什麼關係…。無法解答的問題,或想要深入了解,他甚至攔下陌生人仔細詢問。
創業收穫 4:經營個人品牌
身為創業者,孫家梵本身就代表著品牌;「身為創業家,責任不只做產品,還要做任何有助產品的事情。」。 他花了很多時間讓自己成為「鑽最深的那個人」,他選擇的不是網路科技或程式,而是在人-物-人的互連上的理解。
他在大約一年前開始進行「目標日誌」:寫下想要擁有的能力、特質、技能,列出一個清單,並且定下計畫。
「例如體能。我曾經不太愛運動,之前也比現在胖很多。如果我只是上班拿薪水,胖也無妨,但是如果我做健康相關產品,我怎麼能看起來一副不健康的樣子呢?所以我把這項列為重要目標,並且在心肺功能、柔軟度、肌耐力、爆發力…都列出目標值,設定運動計畫,達成目標。」
創業帶來的超齡成長
「我這三年花許多時間在創業,我愈來愈明白,有些創業家在不同產業領域創業,卻往往都能成功。當創業家的思維和心態都對了,他會知道如何調整,可以用很多方式提高勝率。創業之中,最重要的不是產品,而是人。」
成為創業家,不是上課能學到的,是要在實戰和實作中摸索出來的。他思考的面向已經是大環境趨勢、事業團隊經營⋯我替他慶幸,他的大學一點也沒有白過。
謝宇程,執著「人生現場」的研究者;從自然科學轉到社會領域,從公共政策到個人生涯,最後停在「學」和「業」這兩個字上。
「學」 – 學習、教育、取得知識與能力的過程塑造了我們的信念與思維,讓我們用某種方式看世界與自我,甚至決定了我們成為什麼樣的人。
「業」 – 專業、企業、產業不只關於一筆收入,它決定了我們生活的形貌、也決定我們在世界上造成什麼影響、世界要怎麼對待我們。
科技、經濟、世界現實正在快速變化,「學」與「業」也該快速改變因應,但是,應該如何改?邀請您一起來思考這個時代最值得思考和研究的問題。
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