新產品、新App成功的關鍵：要像一台Toyota，拆開平凡無奇，組合卻是銷售冠軍

這個網誌的長期讀者就知道，我近年來很少評論台灣的網路公司，因為那總會引起不必要的反作用力。不過昨天得到的這個領悟相當大，很想跟各位分享，國外又很少類似的案例，只好硬著頭皮寫下這篇文章。就麻煩各位用比較超然的角度，以理解概念的心態來讀，重點是得到啟發，而不是案例本身是不是完美無缺。

昨天一位記者朋友來找我聊「創業家兄弟」，因為她感到相當疑惑。

表面上看，這家公司實在沒什麼特別了不起的地方。它的Apps與網站介面，相當普通；它賣的東西，沒什麼爆點；它旗下的服務名稱：「生活市集、好吃宅配網、大折扣」，幾乎是菜市場式的直白；他們Apps的Logo，甚至會讓你懷疑是不是用小畫家做出來的。

但如果你看看這家公司的經營成績，卻是出奇的好。一般台灣平台型電商新創公司，成長再快，跨越10億營收門檻也要3～4年，30億門檻則要5～7年。

更重要的，往往要6～8年的投資（虧損、燒錢）期，才能開始展現年度獲利。

然而創業家兄弟2012年5月創立，2014年營業額就已經突破14億，並且開始獲利。到了今年1月，月營收已經來到3.3億，換句話說，沒有意外的話，創業第4年就會突破 30億規模門檻。

沒有特別驚人之處的產品技術，也沒有特別驚人之處的商品、消費體驗，為什麼創業家兄弟市場成績卻如此的突出？我這位記者朋友推理的結論，那一定是創辦人有驚人之處。

結果她與創業家兄弟創辦人Jerry郭書齊約了時間採訪，聊完之後，她發現Jerry的確很清楚自己在做什麼，對於電商的經營也講得出一番道理，但如果把他跟像是PChome 詹先生、91APP的電商教父何英圻，或是Payeasy的林坤正總經理等前輩相比，Jerry 幾乎可以說是樸實，實在讓她講不出來有什麼特別的Vision、領袖特質，或是個人魅力。
這就讓她非常奇怪了，這家公司的表現是如此出類拔萃，但卻講不出來為什麼，怎麼有這麼詭異的事情。

於是她跑來找我，創業家兄弟的投資人聊聊。

我直覺的答案是「執行力」，創業家兄弟這公司的執行力，是我看過網路公司裡面最頂尖的。但這不是個好答案，因為執行力是結果，不是原因。

原來是一台Toyota

於是記者朋友繼續追問我，我也就跟她邊聊邊想。聊了一陣之後，我大腦中有條線路突然打通了，啊，創業家兄弟是一台「Toyota」。

一台Toyota汽車，外表平凡無奇，拆開來看每個零件也平凡無奇。但當你把整台車組合起來，卻變成長期盤據多國銷售冠軍的超熱門車。為什麼？因為Toyota這個概念不能拆解來看，整個Toyota系統所產生的全體戰力，才是重點。

創業家兄弟也是同樣的道理。當其他電商公司有很多部門、同仁間的訊息同步、步伐同拍、方向一致，甚至是利益衝突、專業經理人把自己生涯目標凌駕在公司之上等等問題，創業家兄弟的公司上下，在我的觀察，幾乎沒有出現過類似的問題，差別就在這裡。

換言之，當別的公司浪費很多能量在內耗，創業家兄弟的能量，最有效率的推動公司往既定方向前進。因此，他們展現出來了超人的執行力。也因此，他們產生了幾乎令人無法置信的市場成績。

當然，這樣講還是太玄，為什麼創業家兄弟的整體戰力特別好？我的記者朋友繼續追問。我們又討論了一陣子，以下是我得到的幾個關鍵因子：

1.減法中心思想

在創業家兄弟裡面，Jerry負責扮演執行長的角色，而他的中心思想，如果你跟他聊過的話，幾乎就是「務實」、「建立商業模式」與「成長」三個詞可以涵蓋。他不喜歡出名，因此沒在經營個人品牌、極少接受訪問、也不太出席演講。他已經有Track Record（先前戰績），且只跟熟悉的投資人募資，因此兩輪增資都不需要跑 Roadshow（路演，編按：是國際上廣泛採用的證券發行推廣方式，指證券發行商發行證券前針對機構投資者的推介活動，是在投融資雙方充分交流的條件下促進股票成功發行的重要推介、宣傳手段）。

他只在乎商業模式的效率，因此不會單以產品美觀、商品數量，或是成本結構去評估一個新垂直可不可以繼續經營。

當一個商業模式確立，那麼接著他就專注在讓它健康的成長。換言之，Jerry厲害的地方不是他的領導魅力，而是他徹底執行減法的決心，把相對不重要的東西放掉，專注在少數幾項相對最重要的事情上面，而建立在這樣中心思想上的創業家兄弟，也難怪能有最少的浪費，最大的整體效能。

2.堅固的核心團隊

Jerry、Andy、Cindy、Kelly四個人，分別是兄弟與各自的夫人。他們已經一起創業近10年，因此彼此間有高度的信任、高度的同步，與高度的默契。當他們各自展開去帶領不同部門，你幾乎可以確定，與其他公司相比，這些部門都較能以公司的利益最大化為目標，而不會因為被個人或是部門的利益所綁架。

3.以社會新鮮人為主的初期同仁

社會新鮮人的壞處，是很多工作方法需要重新訓練。但他們的好處，就是沒有從其他公司帶來的陋習。當創業家兄弟要以他們與眾不同的減法中心思想、堅固的核心團隊為基礎，建立一個組織，社會新鮮人會是比較好的選擇，因為他們直接接受創業家兄弟核心團隊所要建立的公司文化，並且成為這個文化最好載體。

4.不做長期計畫

最後，創業家兄弟這個團隊還有一個特別的地方，就是他們幾乎沒有長期計畫。事實上，他們常常連下個月要做什麼，都不知道。如果你在會議上問他們，Jerry或許會給你一個模糊的答案，但常常下個月再開會時，實際情況根本跟當初想的不一樣。

這或許聽起來很恐怖，一個組織沒有計畫、想到就做，經常朝令夕改。的確，如果這個組織沒有好的中心思想、沒有優秀的核心團隊、沒有務實的文化，那麼的確會像無頭蒼蠅般亂竄，難有什麼成績。但創業家兄弟不同，由於他們有明確的中心思想、有堅實的核心、有好的文化，這時，處在網路這個極速變動的市場，不一定要有計畫。

計畫的優點是讓團隊知道如何期待，但缺點也是讓團隊有「錨定效應」（Anchoring），當計畫需要改變時，總會產生無謂的反彈。因此，如果你有明確的方向、優秀的團隊、好的工作文化，但不確定海象，那麼最好方法，就是邊走邊看、邊看邊調。

最大化整體戰力才是重點

所以這就是我眼中的創業家兄弟。

當然，所有組織都是極度複雜的體系，我只是從某個特定視角觀察，因此不一定能完全覆蓋每個視角的觀點。而一家公司、一個策略、一個人物，也不可能完全沒有缺點。但這麼一家表面上看起來平凡無奇的公司，卻能夠有這麼突出的市場成績，背後的確隱含了一個大道理。

希望我今天的文章，有協助你理解這個大道理，大家加油！

本文獲「MR. JAMIE」授權轉載

作者簡介_林之晨