你敗家嗎？看看你使用那一個版本的瀏覽器吧！

我們常看到一些研究報告指出，用Chrome的使用者通常是書呆子，用IE的人通常是老摳摳，但這些都沒有明顯的理論背景。

這次我們透過VentureBeat的作者Joshua Bixby來探討：這些不同瀏覽器的使用者通常會花多少錢、多少時間在網頁上，以及會開多少分頁來瀏覽網頁。

Joshua是透過他的公司Strangeloop Networks來進行這項調查，翻閱在眾多EC（電子商務）網站上的數千萬筆匿名資料，並進行內部研究來解答這些現象，而以下是他的調查結果。

• 現象1：用新版瀏覽器的使用者，花費金額高過用舊版的人。

「你可能覺得這是廢話，但這是我第一次發現這個理論是屬實的。」Joshua 表示，光是同樣的網站，IE8的訂單數就比IE7高出29%。他更表示，如果你用Google Analytics或者類似的程式來觀看你的顧客資料，就可以更容易地辨別出這些數字。

• 現象2：IE 使用者會開比較多分頁，也花比較多時間在網站上。相較Firefox及 Chrome使用者，使用IE的人比較不容易離開頁面。

Joshua透露，他橫跨五個EC網站，蒐集千萬筆不重複的交易資料，提取了網頁瀏覽數、佇站時間及離站率，並分類到幾個使用族群內（Internet Explorer, Firefox, Chrome, iPad, iPhone, 和 Android phone）。他發現：

1.    IE使用者比Firefox及Chrome還要多看20%的頁面。
2.    IE使用者佇留時間比其他使用者多出 30～45 秒。
3.    IE使用者比其他使用者較不易跳出頁面（低了 5～6 ％）

這項結果十分有趣，Joshua說，「難不成用IE的使用者，比較不了解科技所以使用IE嗎？他們比較喜歡使用效能較低的瀏覽器嗎？那為什麼離站率較低？難道這意味著IE使用者比較會搜尋，且比較容易找到他們所要的網頁嗎？還是 IE 相較其他瀏覽器容易滿足使用者呢？這現象十分難解釋。」

• 現象3：iPhone使用者看的分頁較少，花很少時間在網站上，而且比其他行動瀏覽者更容易離開頁面。

Joshua表示，當他們拓展研究範圍到行動網路上（鎖定在 iOS 及 Android 上），發現 iPhone使用者與IE使用者的結果恰恰相反。而在EC網頁上，iPhone使用者跟 Android 使用者有著相當大的不同：

1.    iPhone使用者平均比Android少看 31% 的網頁。
2.    iPhone使用者平均比Android少花 28% 的時間在網站上。
3.    iPhone使用者平均比Android高出2～4％離站率。

這理論可能嗎？Joshua說，果粉們可能會反駁，說因為iPhone比其他手機效能還要好（這原因有待商確），但這原因不能在網頁數和離站率來作佐證。這幾點是否能夠驗證出：iPhone使用者比較沒耐性？如果在網站上找不到資料，就會馬上離開？還是他們比 Android 使用者來的精明，可以快速完成線上交易？

• 結論：「如果你是個網站的 owner，這些資料應該會讓你覺得蠻新鮮的，但這還不夠，你還要去了解為什麼。」

Joshua說，這些資料可能會被歸論在心理變數的行為，也有可能是你的網頁會依你瀏覽器的不同，而觀看上會有所差異（可能這網站在Chrome讀起來很快，卻在 Firefox 上比較頓）。

再者，他也透露，已經有不計其數的研究結果指出，網頁速度算是其中一個最大因素，會影響你網站的營收及轉換率，而最好的方式，就是去度量你的網站，才能夠幫助你更了解你的使用者及你的網站。

這篇文章中，其實我對iPhone的使用習慣有著明顯的感受。以往的網站都是盡量塞入文字內容為主，但這一兩年的網站頁面，卻是簡單的圖像及易操作的網頁指引為主，顯然在App的流行之下，也影響到了人們觀看網頁的行為習慣及需求。

IE的現象也讓我十分訝異，不過在我身邊一些對電腦比較不了解的朋友中，他們的確是不清楚瀏覽器除了IE以外還有什麼其他選擇，這也或許是造就這項數據的原因之一吧。

（資料來源：VentureBeat）

本文獲「科技報橘」授權刊登