中西職場大不同！當台灣的主管說「有問題儘量問」，為什麼千萬別當真...

這篇文章來討論一下亞洲主管到底喜不喜歡人們「問問題」。

最近我認識的一位主管，說他最近心情沮喪。

「我昨天剛剛『解雇』一個人。」他說：「這是我第一次解雇人，心情不太好。」

大家都很好奇，為何他非得做下這麼狠的決定？到底他的部屬是做了什麼不對？

這位主管說了事情始末。

原來他們要一起交一份企畫書，這位部屬雖年輕但很聰明，主管以為他會做得很好，不過，因為部屬是新人，也一直交待他，若遇到什麼問題，一定要開口問喔。

計畫書進行了一星期多，主管一直問部屬：「有沒有問題？」、「需不需要幫忙？」

部屬都說：「沒有問題」、「OK！」、「放心」。

就在上周的午后，部屬敲了主管的門。

「我……」他嚅嚅的說：「有一件事想告訴您。」

主管覺得事態不妙，請部屬繼續說下去。

「我……其實後來才發現，我不擅長做這個。」部屬聳聳肩。

主管覺得昏天暗地，下星期就要交企畫書了！已經一星期卻不講，現在，眼見東西交不出來，危機出現了。

主管氣極敗壞，大叫：你不可能這麼不擅長，一定就是沒有用心做！

「對，其實最近幾天，我已經沒有心在上面做。」部屬承認。

主管更生氣了，沒有心，也不擅長，怎麼不提出問題？

主管盛怒之下，決定當場就fire他了！

到現在依然相當生氣的告訴我們這件事。

不過，另一位朋友，突然開口。

「我覺得你這個故事，有一個漏洞耶。」他說。

全場好奇，什麼意思？

「你說，那個部屬都不講他的問題，」這位突然發言的朋友說：「到最後，人家真的講出了問題，你卻還是把人家fire掉？」

「這樣，人家怎麼敢講啊！」他說。

大家靜默了。

這位朋友說得也對。

想起當年剛回亞洲工作，剛開始上班，我的主管都會跟我說：「你有問題就儘量問！」我很高興，因為在國外也都是這樣子的，於是我真的就很喜歡「問問題」。

但，我開口了，問了問題，立刻發現情況不妙──

「你連這個都不知道？」主管問。雖然他通常還是會回答我的問題，但他會先這樣說一句。

「你等一下再問好不好？」資深同事會這樣說，我碰軟釘子，感受很差。

問了問題，從此以後，同事或主管都變得「不一樣」了；那感覺很難形容，總之，因為我問了問題，就表示我在那方面「不懂」，很容易被同事看穿、更容易被主管看透，在亞洲的職場，問問題似乎是一個極為危險的行為。

久而久之，我就瞭解，上班就是上班，應該「深不可測」，別隨隨便便的「問問題」。

從此以後，當上司告訴我：「有問題儘量問喔！別客氣！」

我都點頭稱好，但，從來不問。

這是亞洲職場與歐美的差異，或許，要再往上進步，真的要對問問題的人感到「尊重」，尊重每個人都有不懂之事，而不是鄙視對方為何不懂這一塊，不然，所有溝通皆為膚淺表面，專業在人們各自心裡，無法加總至一加一大於二。

只是對一個簡單的「問題」的「包容度」而已，讓大家敢問，也樂於被問，第一時間就能解決問題，而不是留到最後一刻才發現「破洞」就什麼也來不及了。

－本文獲「Mr.6」授權轉載

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