啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊
提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動
啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊
提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動
公司中有位較資深的女同事,對於「指導」大家如何做事樂此不疲,從文件的建檔方式,茶水間的擺設方式,到聚餐時的點餐方式,都是他「染指」的目標。
一天她與幾位同事相約來到了一家熱炒店用餐。
「來,看一下想吃什麼。」她拿起了Menu引導著大家點餐。
一位同事說:「點一盤空心菜吧。」
「空心菜現在不對時,不要點,改點高麗菜好了。」她說。
另一位同事問:「不然,點個蝦仁煎蛋如何?」
「蛋太便宜,不划算點別的。」她說。
又一位同事說:「來個五更腸旺吧,比較下飯」
「五更腸旺太辣,不然,點炸肥腸好了。」她說。
大家發現,不論別人想吃些什麼,她一定要藉著否定別人,來發表自己的高見,並主導著大家的點餐,讓本來熱絡輕鬆的氣氛,一下子消極沉默了起來,折騰了好一段時間後,好不容易才點齊了餐點。
點好菜後,她立刻開口要男同事們服務:「飯要自己盛,你們幾個幫大家服務一下吧,碗筷順便拿過來。」幾位被指使的同事,雖已面露不悅之色,但畢竟和氣生財,還是摸摸鼻子起身幫大家服務。
就在幾道菜陸續上來後,這位女同事自己調了些醬料,就徑自的向主菜上倒了下去說:「這菜要這樣調味才好吃,來,大家就這樣吃吃看。」
一位男同事實在受不了她這種凡事都要作主的習慣,厲聲阻止了她的行為,請她拿個小碟弄自己要的調味就好。
主導權被擋,她的臉色立刻垮了下來,整場飯局的氣氛,也因此僵了下來….
隱約可聽見其他同事的耳語:「她究竟有什麼權力,什麼都要幫別人做主啊?」
改變他人的「權力」
一般而言,「權力」指的是一種改變他人行為,亦或是阻止他人影響自己行為的能力。
富蘭琪和雷文(French & Raven)將權力的來源分為五種,分別為職位賦予的法制權(legitimate power)及強制權(coercive power)、掌握資源分配的獎賞權(reward power)、擁有專業或知識的專家權(expert power)、以及己身魅力足以感染他人的認同權(referent power)。
吃尾牙如果是老闆買單,餐廳及餐點選擇的權力通常是在老闆手上,除了老闆是出錢的人外,還因為老闆通常擁有對員工的「法制權」、「強制權」及「獎賞權」。謝師宴就算是學生買單,餐廳及餐點的選擇上也一定會以老師的喜好為主,正因老師之於學生擁有「認同權」;另外如果有機會跟美食家用餐,大家可能自然而然都會想聽聽美食家的推薦,這就是一種「專家權」。
而一般的朋友或同事聚餐,根本沒有誰擁有特別的權力,如果硬要主導或命令他人時,就容易惹人嫌,因為根本沒有人喜歡被他人指使。
偷竊他人的「權力」
老闆因為付員工薪水,有了權力。
主管因為組織的職位,有了權力。
民代因為選民的投票,有了權力。
老師因為學生的尊敬,有了權力。
專家因為他人的認同,有了權力。
可以說,權力幾乎都是源自於他人的賦與、尊敬及認同,而在「一定的範圍內」被擁有,如果沒有形成他人的共識,權力根本就不該存在。
卻有一種人就像這位女同事一樣,明明未獲得他人權力的賦予,卻總是希望別人按照自己的意見及方針做事,並藉由「越權」發號施令的過程中,得到一種自己是擁有權力的快感及幻覺,剝奪並偷走了他人不受影響的權力。
別失去自己的「權力」
面對這種喜歡偷竊他人權力的人,如果選擇默默忍受的話,通常只會被得寸進尺,鯨吞蠶食。
一般而言,他們的行為並不一定具有什麼特定針對性,而更像是一種處事習慣。因此他們從來不認為自己是在侵犯他人的權力,而認為自己不過是在「教導」及「引導」他人,如果一味的求全,只會讓他們更加合理化了這些行為。
然而如果對他們的行為,表現出的是憤怒及衝突,那只會讓他們覺得你是在針對他,是在「侵犯」他的權力,猶如火上加油,讓彼此的關係更加的緊張。最好的態度,是保持自己的冷靜及自信,並劃出自己的底線,清楚的讓對方知道,如果真的無法溝通,就避之則吉吧,不要浪費了自己的情緒成本。
每個人都擁有不被他人擺布的權力,然而要改變他人並不容易,不如先好好調整自己的心態,惟有保持自己的節奏,才能更坦然的去面對這些權力侵犯者。
有人說,權力使人腐化,不當擁有者是如此,未擁有卻意圖行使者,亦是如此。
紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班,中山大學公共事務管理碩士。
斜槓青年代表,是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。把觀察當嗜好,把寫作當練習,不喜歡標準答案,喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣,總能從隨手可得的簡單故事中,發現令人驚豔的奇妙觀點!現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作者。著有《懶經濟》《不換位置,也要換腦袋》《情緒成本》等書。
部落格:www.cboss.tw
情緒成本Emotional cost:財務報表看不見,卻是最昂貴的一種隱藏成本
每天累積「喜歡」,去除「討厭」,做自己情緒的主人!拒做情緒乞丐!
累積資產,善用策略,讓情緒損益從赤字轉正。
當虧損越多,負債越多,自大、自私、自憐,伴隨而來;
當收益越多,資產越大,成就感、人際關係、幸福感,愈來愈足。
與情緒富翁共事,彼此溝通就事論事,順暢無阻;與情緒乞丐共事,凡事擔驚受怕,障礙重重。
你想要一個不那麼「累」的人生嗎?一切就從控管情緒成本開始!