給Gogoro一個掌聲，勇於認錯是成功的第一步

本文作者Miula為從網路泡沫初期 (1999) 年，就進入網路產業的資深網路人。絕大多數時間都是待在線上遊戲產業，包括了第三波的龍族，遊戲橘子的楓之谷，和信超媒體戲谷的AVA，都是Miula在台灣線上遊戲產業其間推出的成功產品。在離開遊戲產業後，Miula決定投入社群網路相關的創業，目前為賽博社群數位科技創辦人。

今天產業界有個重量級的消息，那就是Gogoro開了一個記者會，正式宣布將會推出低價版的電動機車Gogoro Lite，同時也調降之前的產品價格。

調整過後的售價是這樣的：

新產品Gogoro Lite：新台幣62,000元起
舊有產品Gogoro Plus與Gogoro Basic降至82,000元起與72,000元起

調整過後的價錢，是不是看起來比原本昂貴的12萬好多了呢？從某個角度來說，這次記者會，等於是Gogoro的認錯記者會也不為過。認什麼錯呢？

其實之前Miula一直沒有在部落格上面寫篇專門討論Gogoro的文章是有原因的。老實說，之前 Miula對於Gogoro的感覺，就是那種恨鐵不成鋼的心情。誰不希望台灣能夠有個好的新創品牌能夠成功呢？一個產品如果能夠創造高價值，那賣高價有什麼不好呢？

但偏偏Gogoro的上市，卻充滿了品牌與行銷的負面示範。某個程度來說，是一個很好的負面案例。

1.產品本身定位非常矛盾

高價奢侈品定位 vs. 重視價格的機車族群、強調性能 vs. 精緻可愛外型、賣車 vs. 賣能源交換……要數下去真的數不完。產品定位是一個產品的成敗核心，但Gogoro號稱專業的行銷與產品團隊卻在這點上完全搞砸。

2.盲目相信自己有品牌價值

品牌價值是要逐步建立市場認同的，而不是自己一廂情願認為的。Gogoro一開始就假設自己有很高的品牌價值，其實是非常危險與錯誤的示範。

3.高傲的團隊

東西賣不好，是市場不懂我們的好，絕對不是我們哪邊出了問題。這樣的團隊，只會在社群裡面大大扣分而已。如果仔細看幾個機車討論區，除了很明顯是保皇黨的人以外，絕大多數都對 Gogoro管理階層的態度不滿意。

4.二流的網路行銷操作手法

找一堆人試乘，寫一堆遊記，說車子的好話，雖然是標準網路行銷配備，但斧鑿痕跡太深，很明顯就是操作出來的。

而以上種種的問題，讓 Miula 很難對Gogoro說出什麼好話。

特別是，如果你真的是一個行銷人，當你看到一個產品把自己的產品定位完全搞砸，絕對會很抓狂的，因為那根本就是觸犯了行銷人的聖盃。

連產品定位都有問題的話，還談什麼行銷？（那種眼中只有賈伯斯的行銷人，滿口都是賈伯斯沒在鳥市場怎麼說就成功的，根本不是真正的行銷人）

而Gogoro這次的降價，以及推出平價版本，等於是承認之前的錯誤，透過降價與新產品，解決產品定位上無解的矛盾問題。

從另一個角度來說，Gogoro這也等於是向市場道歉，告訴市場我們承認錯了，某個程度也解決了高傲的團隊在社群內造成的不友善問題。

老實說，Miula原本沒有期待Gogoro團隊這麼快就願意承認錯誤。因為一般來說，這種很有自信覺得自己很強的團隊，沒有遇到很大的挫折的話，其實很難承認自己的錯誤。

原本Miula覺得Gogoro會在推出後半年左右才會調整，但這次Gogoro的團隊在2個多月後就做出調整，比我預期的還快了3個多月。或許是有來自股東的強大壓力，讓團隊不得不面對現實？ 不管如何，純就這點來說，還是要給Gogoro一點掌聲的。

而Gogoro在調降價格後，等於是重新調整了產品定位，也解決了之前矛盾的產品定位的主要問題。之後能不能賣，就要看真實的產品力與服務加強的能力了。

Gogoro無疑的，也給所有新創公司做了一次示範：什麼叫尊重市場，如何快速認錯。

不管如何，知道自己錯了，總比持續犯錯好多了。Gogoro的認錯，或許將會是他們邁向未來成功的重要關鍵第一步。

※本文獲《Miula 觀點》授權轉載：原文網址。