是在說佐伯格嗎？臉書產品設計總監用5組漫畫告訴你：好主管帶你上天堂

本文獲科技報橘授權刊登，原文出處

本文作者為 Facebook 的產品設計總監 Julie Zhuo，大家可以到她的網站看看。

10 張圖告訴你好主管與普通主管的差別！

第一，指派任務

普通主管可能會這樣對下屬指派任務：

主管：你可以在這週完成 X、Y、Z 項目嗎？
下屬：好。

但一個好的主管不會這樣做，他會：

主管：現在有一個狀況，我們的 A、B、C 項目發生了點問題。

下屬：我知道了，所以我應該要做 X、Y、Z 嗎？

不過對於這點，也有不少讀者認為下面好主管的做法很怪，有人回覆：這樣講感覺很模糊，而且告訴我一個事實，不等同於命令我去執行解決，這樣還不如直接了當的跟我說去做什麼！

不過後來經過一連串的討論，大家覺得或許下面只是要提醒大家好主管應該要告訴下屬發生什麼事，並且讓下屬能夠參與，一起討論解決的方式；而非只是強行指派任務卻不解說。

第二，傳遞新政策

在職場上我們很常面臨上層「朝令夕改」的狀況，主管又該怎麼跟下屬溝通呢？

普通主管的做法或許會是如此：

主管：壞消息，CEO 剛剛發佈了一個「禁狗令」，你不能再帶你家的 FIDO 來了。

但身為一個好主管，你可以這樣做：

主管：壞消息，公司有不少人對狗過敏，而且根據回饋這狀況讓大家都無法專心工作；所以從現在開始我們不能帶狗狗來上班了。

好主管在轉述任何政策時，都應該儘量讓下屬了解這樣做的原因。

第三，執行短期目標，或是發展長遠目標

公司每一期都有許多目標需要達成，在達成這些指標的過程中，主管可以怎麼和員工溝通呢？

普通的主管可能會這樣做：

主管：我們來聊聊下個月的目標吧。

但好的主管，除了聊這些短期 KPI 外，更應該關注你的員工，跟他們聊聊長期的職涯發展，例如：

主管：我們來談談未來三年公司可以怎麼栽培你吧！

嗯，後者的溝通模式，至少讓員工覺得被關心、重視。

第四，給予員工意見回饋

大家都有填寫意見回饋的經驗，很多公司更是每個月都要寫。在收集了這些意見後，主管應該怎麼將這些訊息回饋給員工呢？

普通主管可能是平鋪直敘的告訴下屬：

主管：現在是我們的每年兩次的表現回顧。這裡是你過去半年來的表現狀況。

而好的主管則不會用這樣冰冷的語言，他們的做法可能是：

主管：我可以跟你聊一下，今天早上開會關於你最近工作表現的回饋嗎？

第五，處理辦公室鳥事、辦公室風暴

最後，在職場上混過的都知道，再好的公司三不五時也會有個衝突，更甚者還會有派系爭執、拉幫結派等鬥爭出現。主管在這樣的情況下該怎麼帶領下屬，跟下屬溝通呢？

一般的主管可能是這樣做的：

主管：你可以相信現在竟然發生了這些鳥事嗎？

這樣做或許沒錯，可是好的主管卻會這樣做：

默默支持下屬、成為下屬最好的庇護傘。

看完了 Julia 分享的五點好主管與普通主管的差別後，你們認同嗎？你們認為好主管還應該有哪些特質？

作者簡介_科技報橘