民宿界的Uber》Airbnb面試問題：房客突然來電，屋主家中擺著色情照...你會怎麼協助房客？

(Airbnb 辦公室)

Airbnb 無疑是全世界最有價值的私有科技公司，估值已達 200 億美金。不僅已在全世界拓點 190 個國家，最近連網路滲透率只有 5% 的古巴，都成為它開疆闢土的目標。Airbnb 宏大的野心，建立在細膩的客戶體驗之上，細膩的客戶體驗，當然來自每位員工的營造。Airbnb 是怎麼找到既在專業上傑出、又契合公司文化，能夠為房客與屋主創造最大價值的人？Business Insider從美國職涯論壇網站 Glassdoor 節選了最特別的面試問題，想要進入 Airbnb，先過這 23 關再說！

(photo credit: TED Talk)

1. 「如果你受邀在 TED 上發表演說，你會準備什麼主題？」——消費者體驗專員

2. 「在 Airbnb 的葬禮上，你會說些什麼？」——行銷專員

3. 「你正在面試的是什麼樣的職位？」——工程師

4. 「網路對世界帶來的衝擊是什麼？你認為它的影響是正面還是負面？」——客戶經理

5. 「如果一名房客被屋主轟出來，但前者又需要返回原屋主家拿東西，你會怎麼做？」——信任與安全調查員

6. 「你曾經在任何非正式的場合，比如開車或搭公車的時候，和本來只是萍水相逢的陌生人，發展出深厚的友誼嗎」——消費者體驗專員

7. 「屋主的狗狗不小心在房客放在行李上的洋裝或西裝拉屎，你會怎麼辦？」——消費者體驗專員

8. 「如果你能選擇一個名人代表你自己，你會選誰？」——客戶執行專員

9. 「給你一本字典、以及一組字母，請你從這本字典裡找出所有可能出現的字母組合。」——軟體工程師

(Airbnb Blog)

10. 「你不覺得，我能夠成為一名超棒的 Airbnb 屋主嗎？」——社群經理

11. 「當你走進一個房間，耳際響起的主題曲會是什麼？」——行銷

12. 「請你寫一封信，清楚而完整的向所有同事解釋，我們不再提供爆米花的原因？」——飲食經理

13. 「一位房客突然打電話來說，屋主的家裡擺著色情照片，他們感到身心極度不適，那些圖片並未公開在 Airbnb 的網站上，你會怎麼協助那位房客？」——消費者體驗專員

14. 「從過去到現在，你的同事對你最大的誤解是什麼？」——區域經理

15. 「你會為當前的飯店產業留下什麼樣的墓誌銘？」——資訊科技

16. 「在這短短幾分鐘內，你能教會我什麼東西？」——軟體工程師

17. 「請具體描述你在瀏覽器內鍵入一組網址之後，系統運作的狀況？」——軟體工程師

18. 「如果你只能切三刀，怎麼把一個蛋糕切成八塊？」——消費者體驗代表

19. 「你有多麼幸運？你又為何幸運？」——內容經理

20. 「你上個月做過最不凡的事情是什麼？」——消費者體驗專員

21. 「萬一不幸遇到空難，你能夠怎麼保命？」——信任與安全調查員

22. 「說說你腦子裡曾出現過最瘋狂的想法吧！」——業務經理

23. 「你會怎麼跟你奶奶解釋 Airbnb？」——消費者服務代表

本文獲「Inside」授權轉載，原文在此

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