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擁有8億使用者的Facebook,儼然已成為各大品牌、公司,甚或是理念團體行銷自我的場域;但如何才能夠做到有效的Facebook 行銷呢?Mashable網站提出四項不可不知的行銷工具,在此提供給從事Facebook行銷活動的人員們參考。
1. 善用活動紀錄,即時得知頁面動態 掌握粉絲在頁面上的動態,若能夠即時回覆粉絲的留言或疑問,可以與粉絲建立起好關係。在發布新文章時,可別忘了把最新文章設定為焦點文章,提高其在動態時報上的可見度。
2. 透過洞察報告瞭解粉絲面貌 在粉絲專頁上,Facebook有將歷時性的統計數據開放給管理者使用,多多看看那些數字,如語言使用人口、地區或性別及年齡分別,能夠幫助管理者描繪出網路那一端的粉絲群貌。
3. 跨社群互動,和其他社群平台如Twitter、Google+同步 現在不單單只有Facebook一個社群平台,為了能將行銷的觸角散布的廣度拉大,透過同步程式(或手動),讓你在Facebook上發布的內容也能在Twitter、Google+、Plurk甚至是Pintereset上被看到。
4. 開放留言管制 雖然目前Facebook上有提供自動留言管制,但開放讓粉絲自由留言是比較好的方式,因為沒有人想被審查。若出現了不雅的回應,以溝通的方式來處理,會是比較好的方式;但這也是在考驗管理者的應對能力,因為處理妥善就能留下好印象,若處理不當,那可能就會是場危機了。
(資料來源:Mashable)
本文獲「科技報橘」授權刊登
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