房卡OUT！現在用手機就能解鎖，W Hotel入住退房自己搞定

智慧型手機讓我們丟掉了許多東西，皮夾、相機、手錶、行事曆⋯⋯下一個將從你包包消失不見的，或許是你度假時的飯店房卡。

跟隨紐約、洛杉磯、香港、北京等城市的腳步，台北信義區的 W Hotel今年四月正式推出「SPG 智能入住」（SPG Keyless）方案。過去手機訂房、線上付費不稀奇，但是現在連門鎖都能用手機一碰就打開。理想情況下，旅客只要手持智慧型手機，從入住到退房，完全不需向櫃檯人員辦理任何手續，就能一氣呵成，暢行無阻。

首先得先在喜達屋網站以電子信箱註冊、訂房，並於手機下載喜達屋集團「SPG」app（目前支援 iOS與Android版本），登入之後日期、人數、房型等訂房資料會同步整合至手機。入住 24 小時前app會傳送啟動SPG Keyless功能的邀請，按照指示註冊完畢，同時也要允許接收通知（notification）。入住當天，app便會發送已完成入住登記的資訊，抵達飯店後打開app，務必開啟藍牙功能，就能看到房號與藍牙金鑰。

接著，直接拿手機靠近電梯感應器，才可按鈕，上到所在樓層，同樣使用手機接近房門感應鎖，待藍牙金鑰與大鎖配對成功，感受手機輕微震動提示，就能打開房門進入房間囉。

據美國使用者撰寫的經驗，用SPG app入住W Hotel「從頭到尾沒有與任何人接觸」，蘋果共同創辦人Steve Wozniak也曾受邀試用，「不需專員指導，任何人都能輕鬆上手」。不過由於台灣、日本等國法令規定要求核實旅客身分，因此仍需至櫃檯提供身分證（護照），由服務人員核對確認後，app才會顯示房號。

因此，對於台灣房客來說，Keyless 的功能最方便之處，大概就是不必再擔心房卡失蹤，也不用在凌亂包包裡努力撈出卡片，只要手機隨身就不怕進不了房間。萬一手機掉了，只要到櫃檯尋求服務人員進行身分驗證，就能解除手機Keyless的功能，並會給予替代房卡。

W Hotel公關說明，目前一組帳號與密碼可同時支援三支手機，註冊Keyless時必須分別選擇「不同的手機類型」如個人、公司、其他，多人入住時便可自由進出，共享Keyless的便利。不過如有疑慮，還是能向櫃檯索取房卡。未來應會開發雖各自為獨立帳號、但只要經過認證便能打開相同房門的功能。此外，房客唯有使用SPG app訂房才享有Keyless的功能，Agoda、Expedia等第三方訂房平台還是得靠人工辦理入住退房手續。

去年 9 月蘋果舉行新品發表會時，喜達屋集團被列為合作夥伴之一。當時也是 iPhone 首次搭載NFC晶片，即引發很多業內人士猜測，飯店「開鎖」可能會是NFC（近場通訊）的其中一種應用，不過蘋果「鎖住」iPhone 6/6 plus的NFC功能，目前只限用於其支付應用 Apple Pay。這可能是SPG Keyless採取藍牙通訊，傳送房間開鎖指令的原因之一。

當然，如果你有Apple Watch就更方便了。今年三月，蘋果CEO庫克表示，「Apple Watch 很快就能打開『全球最好的飯店』房間」，他所指的就是喜達屋集團，同樣使用藍牙技術。如果你有Apple Watch，什麼東西都不用拿，大包小包免煩惱，手腕一碰就能解鎖。不過 Android 智慧錶，暫時沒份。

現在全球喜達屋集團旗下W Hotel、ALOFT、ELEMENT三個品牌 150 家飯店共 3 萬多間客房，正式啟動「SPG Keyless」方案，旅客只要上網註冊為 SPG 會員，並且下載 app，就能享受這項高科技服務。未來預計旗下所有品牌包括艾美、喜來登等 1千間飯店也都將引進 Keyless 技術。

最後欣賞一下喜達屋為了宣傳「Keyless」的影片，展示姐妹、單人、情人等各種不同「開鎖」情境，甚至也有致敬經典電影《鬼店》（The Shining）的詭異雙人女孩與 237 房號橋段（抖）。打開手機，打開那未可知吧！

本文獲「Inside」授權轉載，原文在此

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