不想當萬年專員？你得先學會超商「集點」訣竅！

前幾日有個朋友找我喝咖啡，說想要談談他的職涯問題。

為了聊天方便，我跟他約在公司附近的星巴克。門口見了面，我們開始排在長長的人龍後面。我訝異地問到：「今天不是上班日的下午，怎麼會排這麼多人？」

他說：「Joe你不知道嗎？這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動，所以很多人都跑出來買咖啡。」

我這才想到，幾天前確實有收到朋友透過Line傳來買一送一的優惠券。只是我對這種事情常常是糊裡糊塗的。因為每天太多這類優惠、規矩通常又很複雜，能這樣不能那樣、要先怎麼才能怎麼… 對我而言很是繁瑣。除非是很需要的優惠，不然我常常看過也就放在一邊了。

趁著排隊的時候，他就跟我講到這優惠的一些細節。比方說一定要透過手機或平板才能獲得優惠。且每次只能買一杯，不能買二送二之類。（果然很複雜）

然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。有的集小模型車、有的集杯子盤子、蛋黃人（？）什麼的。然後跟我解釋哪個是哪家的活動、要集多少點、多少錢可以換一點，買什麼加什麼可以多一點、什麼可以加價購之類。看得我眼花繚亂，也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹，而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。然後我們又聊到最近旅展，他去排了什麼餐券。這餐券有多少價差，為何選這不選別的、為何最超值等。

總之，排隊這段時間，光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。

等我們好不容易買了咖啡坐下來，我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題？

問題本身其實沒有很特別，大致就是覺得工作很辛苦，老闆都看不到他的努力。猶豫自己到底該轉職，還是該繼續留在現在的工作上。轉職，感覺風險很高，未來茫茫。可是留下來，又不知道何時自己會被重用，何時能有往上的機會。也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破？

我聽完，立刻就問了他幾個問題。這些問題常看我們文章的人大概都知道。比方說，他長期的人生目標是什麼？如果繼續待在這公司，將來想到達什麼位置？為何想往那邊走？要到那邊需要哪些經歷？這些經歷從目前的公司可以如何獲取？有沒有畫過路線圖？至於短期一點的，則問他的直屬老闆是什麼背景？他花了多少時間爬到這位置。如果要升上那個位置需要什麼條件？他又還缺乏哪些條件？這位置要升上去，會有什麼阻礙？

沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。這就不免讓我莞爾。

我就跟他說：「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。剛剛聽你說話，我確定你並不笨。能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚，表示你是一個很精明的人！可惜的地方只在於，這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」

我繼續說：「職場要突破，其實也要集點。」

他聽到這句話倒是一愣。

我又說：「其實你想像一下。每次我們職位能突破，通常都是因為累積了足夠的點數。可能是資歷、可能是戰功、可能是超額業績、可能是主管對我們的好感度、可能是高層的信任感、可能是證照學歷不等。唯一的問題，在於每個公司、每個組織看重的東西不同。所以第一步，你得先把集點規則搞清楚。」

我停了一下又說：「職場的集點規則可能沒有什麼網站能簡單的一次找到，而需要我們花時間去觀察與研究。所以你要問自己問題！ 比方說你的直屬主管為何在現在這位置上？平時他的時間都花在哪裡？他都跟誰來往？誰是他的老闆？當年你主管有跟誰競爭這位置嗎？為何最後選他而沒選別人？更高層為何覺得你主管很棒？這類問題有些可以透過茶水間（或下班吃飯喝酒）跟別人閒談找出、有些可能要做做功課、有些則根本可以直接看出來。什麼叫做直接看出來呢？比方說你若有機會跟主管去開會，看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情，多少可以掌握一個輪廓。」

*****

我發現，很多人對於集點、排隊、特惠券的規則研究得很透徹，可是對於影響自己最大的工作規則卻顯然較少花心思。當然，一方面可能是從來沒這麼想過，另一方面可能確實是職場的遊戲規則不夠明確，不像特惠活動都有網站可以清楚查到。

一個沒有明確遊戲規則的活動確實很擾人。但好處在於，願意花心力去瞭解的人，通常也就能獲得回報。（因為更多其他人從來沒想過）找出你所屬企業重視哪些特點，「集中去集點」，很可能就能換到贈品了！

比方說你可能發現你的主管之前被挑選的原因，在於他有銷售經驗。那你如果想往那個方向走，就該去累積銷售經驗。有些公司在意辦過活動的經驗、下過工地的經驗、工廠經驗、RD經驗、設計經驗、懂財務知識、懂行銷、懂專案管理等…總之，你若觀察在你上面的人，總是可以找出一些「最大公約數」，這恐怕就是你該優先蒐集的內容。甚至更簡單的，如果能更清楚知道他做過什麼，盡量模仿也是一個方向。

這概念我們之前其實也多次有寫過，就有點像UP（天外奇蹟）的那個小男童軍一樣。他到處收集臂章（Badge）以便能在童軍界晉級。

大組織跟童軍是一模一樣的，你也需要各類Badge（戰功或是經歷），才能獲得在你上層已有那些經驗者的肯定。所以，如果想在大組織中往上爬，研究一下那個組織重視什麼，然後慢慢收集有意義的勳章，是很必須的。當集滿了點數，才會有充分且正確的籌碼跟別人競爭！（至於蒐集的執行方法，倒可以參考我之前寫的這篇：【想升官卻不知如何做起？找出想要的職位，畫出必經「升遷路線圖」！】）

最怕的是什麼？

最怕的是有能力搞清楚咖啡與凱蒂貓集點的遊戲規則，但是對自己最重要的工作累積卻完全只碰運氣。這邊摸一點、那邊碰一下，然後不斷疑惑為何努力看不到報酬！

但如果能把超商集點的精神拿來套用在職場上，一切其實就簡單多了喔。記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題：「超商集點要順利的關鍵在哪裡？」他給我四個重點：你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機！

聽完我就跟他說：「所以要如何在職場勝出，你其實已經有答案了喔！ 只要找出你的組織重視的Badge是什麼，然後把你剛剛說的四個要點認真落實，你肯定會很快看到功效的！」

本文獲「專案管理生活思維」授權轉載

作者簡介_Joe

書籍簡介