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新經濟24講

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用SOP只能擁有笨員工?Netflix兩招留才衝績效

新經濟時代下的新創業者,因為結合科技運用且串聯不同群體,商業模式的好壞與否扮演重要角色。但還有一件事是新創業者需要留意的,那就是:組織文化。新創業者常認為,組織文化是大公司才要做的事,對他們來說,活下...

臉書的低價值用戶如何變IG的養分?

我們常說做好顧客關係管理,找出對品牌忠誠的用戶,悉心服務「高價值顧客」,藉此獲得高獲利。這樣的做法看似合理,但企業容易疏忽的「低價值顧客」,反而讓競爭對手有機可乘,提供破壞式創新業者,切入的機會。破壞...

Shopify保齡球道策略,如何搶走亞馬遜3種客戶?

Shopify市值飆逾350億美元,超越電商先驅eBay平台模式發展成熟,要從中殺出一條生路,並不容易,但有家平台新星,卻能成為電商平台巨頭亞馬遜(Amazon)的勁敵,它,就是被投資人稱作「下一個亞...

Google推瀏覽器、地圖 後進市場憑什麼贏?

新經濟時代下,大者恆大不再是企業的保障,尤其平台產業,因為雙邊/多邊市場特性,企業會有多個收入來源,所以常有平台覆蓋(Platform Envelopment)的情形發生。平台覆蓋一詞來自軍事用語,主...

ING拚敏捷化,竟是「先解雇」員工?

敏捷式組織(scrum)的概念很紅,許多企業因應轉型也開始實施,但一推行下去,問題卻接連出現。其實這是因為敏捷式組織,本質上是一種組織設計法;企業若想變得更敏捷,不能只動組織,而是策略、人員、文化以及...

1首歌2小時滾4千萬,騰訊音樂怎麼玩出來的?

九月十六日,周杰倫的最新單曲《說好不哭》,在QQ音樂獨家上架。沒多久就因為聽眾數超出預期,導致伺服器癱瘓,不少用戶反映:「QQ音樂崩了」。根據QQ音樂的官方數據顯示,新單曲上線僅兩個小時,在QQ音樂、...

歐洲電信巨頭數位轉型,為何先從人資下手?

電信公司大概是最受數位科技衝擊的產業,大數據、人工智慧、物聯網,乃至未來的5G,新科技從不同面向挑戰著這產業,造成傳統的語音收入下滑。若電信公司不開拓新服務,進行數位轉型,將難以生存。大部分公司在面對...

亞馬遜從書賣到生鮮,到底怎麼引爆流量?

打造平台一定要燒錢大打補貼戰嗎?其實有更聰明的方法。平台企業主最苦惱的問題就是產品與服務齊備,也成功推到市場,但用戶數與流量就是一直不如預期,接著就會陷入,該補貼哪一方以增加流量,面對先有雞,還是蛋的...

百思買衰退堅持不裁店員,為何反甩開亞馬遜?

實體店遇到電商只能挨打嗎?百思買(Best Buy)原本被亞馬遜一路壓著打,但是卻在近年營運翻身,營收連續五年成長,股價五年來漲了一.五倍。百思買是美國最大的電器連鎖店,目前店舖約有一千二百四十間。原...

中國物業王如何借力使力,孵出96%毛利率生意?

談到平台模式時,最常講到的就是企業要學會借力使力,但借力的方式也有很多種,大陸物業公司彩生活的模式就是很好的示範。彩生活的執行長為唐學斌,原本服務於大陸房產開發公司旗下的物業管理部門,他發現物業管理的...

O2O先鋒盒馬鮮生 怎麼串聯兩個O?

這幾年O2O或OMO全通路是很流行的概念,但是多數企業都只停留在要把兩個O做串聯(offline與online串聯),甚至也沒好好串聯,只是表面上看起來互補。真正成功串聯兩個O的關鍵是什麼呢?先來看大...

Grab戰勝Uber,靠的不只是叫車

平台模式要獲利不易,有時要花錢補貼,甚至面臨被跳單去中間化,但,有家公司卻善用生態圈,築起高競爭門檻──東南亞叫車一哥Grab。Garb於二○一二年在馬來西亞成立,二○一四年將總部設置於新加坡,創辦人...

平台補貼戰燒對邊,竟也會失敗?

最近市場與投資者開始質疑中國咖啡連鎖獨角獸瑞幸的經營成效,究竟在瘋狂補貼模式下,瑞幸是否真的能找出獲利的商業模式。先不論瑞幸最終成敗,補貼是很多平台企業會用的工具,其背後隱含的假設是打造平台,若網路效...

阿里反攻微信,企業戶如何變秘密武器?

多數人可能認為平台模式,僅適用於消費性產業,如,叫車、住房與旅遊,但是有個即時通訊App正好顛覆這個印象。日前北京出差時,跟企業家吃飯,席間,大家談到一個比微信更可怕的App稱為釘釘,它讓企業的高階主...

轉型訂閱經濟,財報為何是成功關鍵?

訂閱經濟是近年相當盛行的商業模式,這模式不算新,卻逐漸被更多企業採用,如網飛(Netflix)、蘋果,連賓士汽車也已推出訂閱服務,甚至在美國,連刮鬍刀、化妝品與隱形眼鏡都可以訂閱。然而,真正把訂閱經濟...

抓緊高消費大戶,為何是落伍的會員管理?

在新經濟的商業競局中,企業往往為了市占與網路外部性的掌握,常會主動挑起各種補貼戰,流血輸出,在所不惜。但往往補貼戰一結束後,絢爛歸於平淡,一切又回到原點。愛分享比忠誠重要!它「一拉一」創37萬會員這幾...

抖音強壓臉書 關鍵竟是消滅同溫層?

社交平台常常是後浪推前浪,前浪總是遭遇「退流行」的挑戰,如,IG興起後,大家紛紛棄臉書而去,近期抖音(編按:官方名稱為TikTok,以下簡稱抖音)的興起,也讓臉書與IG備感威脅。在台灣也有不少打造運動...

台灣結婚交友App如何跨足拉美、亞洲?

過往台灣企業要國際化往往需要花費極大的資本,如,投資海外通路或者工廠,但是在新經濟時代,平台模式讓國際化的成本大幅降低,似乎更有利於國際化。試想,阿里巴巴要擴張到台灣來,只要找到懂當地語言員工,設立區...

中美網路借貸變災難 英國Zopa為何能大賺?

平台是近年很受矚目的商業模式,如,阿里巴巴、優步(Uber)與拼多多都是平台企業,很多人都認為打造平台,就是把兩群人對接起來就可以;但若真要讓平台發揮效益,單純的對接,難以成事,必須在用戶選擇、痛點解...

Garmin智慧錶攻跑者為何打贏蘋果?

我常常提醒EMBA的學生要注意,「用戶導向」的思維,已經取代傳統的「產品導向」思維,成為新經濟時代的新思維。 有家公司做出最好的詮釋,甚至在智慧型手錶上,在跑者及相關運動社群裡打敗蘋果,取得高市占──...