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職場管理

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午餐的約會

一日中午,我準備外出吃飯,在電梯口遇到一位和我工作近二十年的老員工,他是我下兩階的主管,也帶領了七、八人的小團隊,和他同行的還有一個已工作超過十年的同事,及另一個剛到公司不久的新人,他們三人也一起要去...

衣服與吃蟲

在小巨蛋後台的化妝室,我與「商周創新之夜」講者山田敏夫初相遇,瘦小的他並不起眼。兩小時後,他站上舞台,變身為小巨人敘述夢想。他很有感染力,以夢想點亮現場上萬名觀眾的眼。這位剛崛起的創業家,營業規模不大...

唾棄藍綠,尋找不藍不綠的人

選戰正烽火連天的進行,此次選舉與過去最大的不同就是台灣公民逐漸自覺,開始唾棄藍綠,正逐漸向不藍不綠傾斜。韓國瑜是此次選戰最大的奇蹟,從選前沒有人當他是一回事,到現在聲勢喧天,與綠營的陳其邁形成拉鋸之勢...

我只提供第二意見

每週一、二的早晨,我們公司各有一場圖書出版的討論會,每一場都有三個單位,把即將要出版的書,提出完整的規畫報告,然後請所有的與會者給予意見。會中常引發討論,常在做法上出現南轅北轍的想法。這是我們公司內部...

焦師父的熄燈

這些年,訪問過一些人,有些訪問是一輩子都忘不了,譬如華新麗華創辦人焦廷標談生不如死的十二年。最近九十五歲的他辭世,觸動起我憶起過往談話。他說:「你知道什麼叫地獄嗎?」五十歲左右,他生了十二年的肝病。肝...

台灣企業缺乏靈魂 ─ 讀《價值觀領導力》有感

台積電創辦人張忠謀曾說:台積電的核心價值觀包括四項:一、誠信正直;二、承諾,堅守對客戶、供應商、員工、股東及社會的承諾;三、創新;四、客戶信任。台積電為了堅持這四項核心價值觀,張忠謀曾退休又復出,主要...

生氣的技術

有一次我們與一家跨國知名媒體集團洽商版權合作,由於我對此項合作十分期待,因此在談判過程中姿態很低,盡可能的配合對方需求,因此在關鍵性的預付版稅及版稅率上,我都同意對方的條件,我本以為這樣的配合下,合約...

人,餿了

食物放久了,會有餿味;酒放久了,會有醇香。人呢,人放久了,會如何?前些時候,與一位資深工作者共事的過程,十分頭痛。原因是,工作上的諸多事,總是伺機閃躲,像一條泥鰍。譬如工作時須穿上背心,以利讓客戶辨識...

策略是做對的事

策略是管理學上的重大議題,各種專書成篇累牘,各種理論也層出不窮,可是讀完學理,要運用到實際的經營上並不容易,大多數人講起策略,只在課堂,不在商場。我自己的經驗是,所謂策略,在實際的企業經營時,只有一句...

求也退,故進之;由也兼人,故退之

《論語》中,孔子與冉求及子路的對話,是行動及決策的經典案例。子路問孔子:聽到就能去做嗎?孔子回說:有父兄在,怎麼能聽到就去做呢?接著冉求又問同樣的問題,孔子的回答是:聽到就可以去做。公西華在一旁聽了很...

誰才是老闆?

背叛這議題敏感,不過,企業幾乎都避免不了、逃不了。不同的是:在何時發生,發生的頻率。最近,朋友A的公司發生專業經理人出走事件。A是出資者,是所謂的老闆,將公司全權委由專業經理人B管理。久而久之,「誰才...

長期追蹤外部傑出人才

有次在一個座談會,一位零售業高級主管與我同台演講,他的演講內容讓我十分驚豔,他的資歷也讓我十分好奇,他應該是十分傑出的人才。我留下了電話,隔了一段時間,邀他吃飯聊天,其實我聊天的目的很單純,就是要仔細...

中等之姿尋璞玉

一個年輕創業家問我:他的公司找不到好的人才,要怎樣才能找到好人才?我問:你想找到什麼樣的好人才?「只要能立即上手,可用的人才,都是好人才。」原來他想的是立即可用的人才,其實他的想法是不切實際的,一般新...

浮萍與榕樹

有一位在外商任職的朋友對我初任執行長時,指導許多。我始終感謝,生命中有這位亦師亦友。這週末,我剛忙完後院拔野草的苦力,他來電說要到家裡坐坐,一年沒聯絡的我們又碰面。 他是熱情、有能力的人,也是孤傲的人...

面帶微笑,口氣委婉

一位讀友在臉書上私訊給我:投訴我們公司的客服部門太僵化,請求任何的服務都被拒絕,而且回答的口氣十分不耐煩,讓他這個死忠的讀友十分不滿,不得不直接找我說明。我找了客服部的主管來了解狀況,我一說到這個讀者...

被超級戰將綁架

有一個經營媒體的同業,千方百計找到我,要請教一個十分棘手的問題:他告訴我,他的公司每個月大約做一千多萬的生意,可是所有的生意大約七○%,是來自一個超級銷售員,其他的三○%則由五個營業員完成,這種狀況已...

沉香與周校長

商周創刊時的專欄,由五位學者背景的主筆負責,其中之一是曾任中興大學經濟系主任、後來醒吾科技大學校長周添城。周校長留學歐洲,比利時魯汶大學的經濟學博士,很年輕就嶄露頭角。出國前夕,許久不見的周校長約了碰...

我每天只做三件事

許多朋友常問我:你負責這麼多事,每天一定很忙吧?這是許多人的疑問,可是我總是回答:我不忙,我每天只做三件事!雖然總計有數百個員工,一、二十家公司,營運單位也有幾十個,而直接、間接向我報告的次級主管也超...

用人一定要疑!

我要相信、重用一個人之前,一定要經過起碼三年的懷疑觀察期。在觀察期間,我會仔細檢視他所有工作細節,包括他的工作能力如何?工作習慣如何?生活習慣如何?價值觀如何?他是不是一個可信賴的人?觀察的目的,源於...

偷窺別人的靈魂

收到朋友寄的短文「人生四項高報酬的投資」:(1)讀書,去別人的靈魂裡偷窺。(2)旅行,去陌生的環境裡感悟 。(3)電影,去銀幕裡感受別人的生命歷程。(4)冥想,去自己內心跟自己對話。讀書、旅行、電影、...