深耕廣植，服務業逆勢決戰

走過消費低潮的一九九八年，誰是服務業的贏家？根據《商業周刊》「一九九八年五百大服務業」調查，兩千萬消費者節衣縮食的結果，衝亂了服務業產業版圖。傳統高獲利的營建、證券、投資業退位，掌握通路的各種業態通路穩健擴張、電信產業一枝獨秀，共同譜出一九九八年悲調歡歌夾雜的服務業進行曲。

整體服務業的營收與獲利表現，明顯受到不景氣的衝擊。根據本刊最新出爐的「五百大服務業排行榜」，五百家入榜的服務業中，總體營業收入成長四．一八％，較之前一年一七．三七％的成長數字遜色許多。其中營收成長的企業僅有六成七，果真是「度小月」的一年（見圖一、二）。

營收狀況不佳，賺進荷包的錢也隨之縮水。平均而言，五百大服務業公司平均的總營業獲利率僅五．九五％，較前一年的一一．二七％縮水了一半（見表一），等於前年做一百元的生意可以賺十一元，去年只能賺六元。生意難做，有錢賺的前五百大服務業公司也只剩八成 ，更不用說其他小本經營的中小企業（見圖三）。