薇普用網路,做十家花店的生意

一九九七年三月開始營業的薇普網路花店,負責人蔡孝忠最核心的想法就是要做和別人不一樣的網路花店。除了它是首創採取自助式的訂花方式外,將客戶購買後滿意程度問卷調查放上首頁,也異於其他同質網站。

截至目前為止,已有一千多人填過問卷。這些客戶平均對花束品質的反應為四點二分,對服務品質則給了四點三分,在滿分只有五分的情況下,任誰都會對薇普的服務多看一眼。

薇普以中間人的角色和全省共十家花店洽談合作,就如同其他網路商店一樣,每有一筆新訂單進來,通過確認手續後,這筆買賣就直接轉發成電子郵件到各花店。

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