成本、技術、法律、服務是最佳競爭障礙

張忠謀上週在交大講課的內容大致分為兩項主題，一為如何有效率地進行會議；第二部分則延續前一週的「策略」主題，討論企業可建立的競爭障礙有哪些。

張忠謀將平日公司內舉行的會議分為三種性質，第一類是Communication的會議，就是單方面將訊息告訴特定群眾的功能；第二種是諮詢性質的會議，找一些人來問大家意見；第三種則是討論決策的會議。

依此會議分類，第一類的會議形式參加人數沒有限制，但是主席的角色很重要，與會者也要注意聽。第二種諮詢式會議人數則不宜太多，其中主席的角色是要引出參加會議者的重要意見；受邀者也必須是能發表意見的人，一旦接受諮詢就可以暢言無礙。第三種的決策會議對公司最重要，參加人數最好控制在十人以下，主持人不僅要吸引參加者的寶貴意見，更要具折衝能力，當與會者意見衝突時，主持人可以居中協調。而受邀者一定是有見解的人，否則整個會議完全是在浪費時間。參與這類會議的人要暢快地發表意見，但也要有接受不同意見的風度。