別讓同情變絆腳石
前國家發展委員會主委劉鏡清 (攝影者．駱裕隆)
任何轉型計畫，公司上下都要有「意願」，但，困難在於，員工都是從個人利益出發，「不會升官調薪，我幹嘛配合？」要建立眾人的意願，必須掌握三件事：誘因、信用、找到雙贏。
誘因之前談過，這次，我想談後兩者。先講信用，當你跟員工訂下一個誘因，譬如「業績達標就發一○％獎金、沒達標就沒獎金」，你就不能破壞承諾。
有一家食品廠老闆，某年，他跟兩個部門訂年度目標，其中一個是最賺錢的部門，當年的目標是賺二十六億元，另一個年年虧損、前一年虧損四億元的部門，當年訂出的目標是將虧損收斂到一億元。
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