AI時代 誰在替你說話？
台灣微軟總經理卞志祥(攝影者．郭涵羚)
AI時代的品牌戰，很可能已經跟你想得不一樣了。
那時，形塑一間公司品牌形象的，將不再是廣告、KOL或短影音，而是你所提供的AI服務或代理人，它是客戶認識你、認同你，進而忠誠使用你產品及服務的關鍵連結。
當AI代理人成為客戶習慣的第一接觸點時，提供正確的資訊跟服務，只達到最基本的八十分。它更重要的是，要能傳遞品牌形象。例如，它的用字跟語調，對你客戶群傳遞出的感覺與氛圍到底是什麼？這些都會影響你如何表達品牌文化跟價值觀。
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