莫忘初心
康博集團執行長李森斌 (攝影者．郭涵羚)
四月底，我所屬的集團召開每月主管會議，除了檢視各事業單位的營運成果，更聚焦於具體的行動方案，以及未來趨勢。其中，表現不如預期的「芳療事業處」成為討論焦點。
該單位雖提出第二季回升的跡象與具體策略，但董事長聽完報告後，卻拋出一連串深刻而嚴厲的問題：
「我們有沒有偏離創業的初心？顧客當初喜歡我們的關鍵價值，是不是被我們自己遺忘了？品牌定位有哪些沒落實的地方？顧客不再回來的真正原因是什麼？」
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