銷售跌75％、待售車破十億美元　美國最大二手車商怎觸底翻身？

商周書摘｜整理者：編輯處｜出刊日期： 2024-11-07

1.這年頭，只有線上看車不夠力！美國最大二手車商CarMax在疫情間曾面臨銷售暴跌的慘況，但通過及早的產品模式轉型、聚焦數位體驗，他們快速回復營收。
2.CarMax除了線上購車、融資、評估與交付等精準與創新服務外，還啟動小規模測試，直到全國上線，反映出賦權產品團隊、重視技術與顧客的關鍵性。

頂尖產品公司奉行的產品營運模式不是一種流程，也不是一種工作方式，而是一套基於第一性原理的概念模型，例如：實驗是必要過程、創新比可預測性更重要。

基本上，產品營運模式是一致的打造令你的顧客喜愛、同時也為你的事業帶來效益的「技術驅動」型解決方案。從財務的角度來說，這種模式是要充分利用你的技術投資來獲得最大回報。

許多讀者都聽過類似的話：「轉型為敏捷模式有其必要，但遠遠還不夠」或者「轉型的核心是從功能團隊（feature teams）轉變為被賦權產品團隊（empowered product teams）」或者「目標是轉型為一家產品導向的公司」。