用網路評價為品牌創造業績

最近幾位好朋友要一起出國旅遊，每個人都很熱心的介紹自己熟悉的旅行社，行程和費用看起來都差異不大，大家都不好意思堅持自己的推薦，最後決定由客觀的網路「評價」來決定。

在大數據數位轉型時代，消費者信任品牌的方式改變了，世界知名的「信任」研究專家波茲蔓（Rachel Botsman）指出：「人們已經停止信任機構，並開始相信陌生人。」

在生活中，消費者為每件事評價，Uber乘客評價司機、熊貓客人評價餐廳、蝦皮買家評價賣家；我們也會根據評價來選擇餐廳、電影、旅行社等。這是一個「分散式信任」的時代，帶來了一個低成本做好品牌行銷的機會。