「游牧訂閱」衝擊串流業,網飛2招留住善變訂戶

1.訂了又退、退了又訂的「遊牧訂閱者」正衝擊串流平台!美國有高達1/4串流訂閱戶,在2年內取消3個或更多串流訂閱。
2.各大平台削減投資、提高訂閱價格因應,迪士尼則祭出綑綁銷售等策略,挽留訂閱戶。看Netflix如何運用2件事,做到退訂率遠低於同業?

串流平台提高價格因應游牧訂閱者的衝擊。國際管顧公司德勤今年研究顯示,訂閱串流服務的美國人,每月平均訂閱花費比去年多13美元。(來源.Dreamstime/典匠影像)

你也是訂訂、停停的「游牧訂閱者」嗎?

研究公司Antenna統計,美國約四分之一串流服務訂閱者、近三千萬人, 在過去兩年內取消三個或更多串流訂閱,但其中三分之一會在半年內重新訂閱回來。

一群忠誠度不高的「游牧訂閱者」正出現。

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