當每個人都是公司發言人

誰是公司「發言人」？是花錢請來的廣告明星，還是擁有發言人職位的人？社群網路發達的現代，從高階領導者到基層員工，每個人都可能是公司發言人，差別只在於是顯而易見，或間接隱微。

水能載舟，亦能覆舟。在這樣的時代，領導者更要注意自己的言行舉止，是正在為企業創造優質品牌形象，或招來危機。日前中國百度副總裁璩靜因發表「員工鬧分手提離職我秒批」、「工作沒有假期」等爭議性短影音引發「炎上」，甚至導致百度股價跌幅逾新台幣二百五十億。

社群網路如同公開場合，你永遠無法掌握誰會看到訊息又會以何種方式解讀；當貼文者位階越高，影響力通常也越大。

領導者一定要認清事實：一般人心直口快叫直爽，身為領導者還心直口快，就顯得白目。畢竟社群網路如同公開場合，你永遠無法掌握誰會看到訊息，又會以何種方式解讀；而當貼文者位階越高，影響力通常也越大。這也是為什麼許多企業家、高階經理人根本不玩社群，或貼文只有風花雪月。因為防不勝防，乾脆敬而遠之。