「主管好可怕」為何不一定是件壞事？

賦予責任和權限的方法，可說是管理的基本原則。

「話雖如此，但就是無法徹底照規則走。」「只靠原則是無法讓人動起來的。」這類煩惱肯定會冒出來。我們要來了解其背後的思維。

首先，先詢問一個問題：「在你的職業生涯中，有沒有遇過『可怕的人』？」你或許會回答：「第一個主管有點職權騷擾傾向。」「現在的職場有個很暴躁的總經理在。」

不過，希望各位留意的不是那種單純的可怕，而是要你思考更根本的性質。

說話語氣親切，臉上總帶著微笑，態度謙恭又平易近人。有這樣的主管或同事，工作起來很輕鬆愉快，對吧？

然而，要是這個人在工作方面有這樣情況，又是如何呢？「在工作上要求標準高。」「不夠徹底的工作方式，無法獲得認可。」「會給予明確回饋，並自我反省。」事實上，這樣的人才是真正「可怕的人」。

在你身邊，是否有這樣的主管或同事存在？日常和善，一旦工作起來，就會劃出界線，具有明確的判斷標準，並展現嚴格的一面。

在這樣的主管下工作，偷懶會被看穿、任何藉口都無效、不守規矩會被立刻糾正，如此教導標準很明確，這便是這裡所謂「可怕的人」的樣貌。

只要下屬有確實遵守規則，他就不會有任何意見；一旦工作做好，他就會給出正確的評價，下屬若能將這樣的嚴格，認知為「真正的和善」，這就會是個迅速成長的機會。所謂的嚴格，並非「不可展現笑容」、「語氣強烈」之類低層次的事情。

現在各大企業普遍都有實施管理培訓及騷擾相關的訓練課程，不過，部分中小企業和人數少的組織，並未妥善處理。

因此，必須了解「可怕的人」的真正含義，別誤解了嚴格的意義。讓我們看看，誤解可怕之意的溝通方式：「我被經理叫去講話，結果後面的事情全都擠在一起了。」「聽老闆訓話已成為例行公事。」

這樣的狀況在公司很常見，其根源就在於「錯誤的和善」。經過長時間訓話，被訓話的人會有什麼反應？會洗心革面，開始努力工作嗎？恐怕只會跟倖免於難的同事們抱怨一番，「唉，我又被經理罵了！」然後就結束。

儘管生氣，但對下屬來說，主管其實是聆聽了他的藉口。在這種表面的可怕背後，藏著「錯誤的和善」。因此，下屬即使嘴上說著又被罵了，內心深處卻感到很開心。

這正是以個人化方式管理，而導致不良結果的例子。

經過主管指導後，「再這樣下去恐不妙」的恐懼，要在該人心中萌芽，否則就沒有意義。若是告訴各位須成為可怕的人，很多人可能會誤會，並想像成為這樣的人：「有一些神秘的地雷區，為了不要踩雷，下屬們戰戰兢兢⋯⋯。」

在這種環境裡，揣測與阿諛奉承橫行。這樣的恐怖統治，絕無任何好處。即使被指責，也不知道應該要改善哪裡。

相反的，若是有提供下屬需要的指導方向，應該就會產生如下想法：「一直都沒達到要求，只好積極採取行動了。」「再這樣一直沒長進，我在這家公司可能會待不下去。」

如果能製造出這種危機意識，就是正確的指導，因為本人能清楚知道接下來該做些什麼，也不會發生跟人講話時被忽視、突然被解雇等風險。

「必須有所改善。」「我必須改變自己才行。」這樣正確的恐懼有其必要性。正因為有恐懼，人才會成長、改變。

一旦知道了努力方向，意識到只要努力就能避免恐懼，人便能正確面對現實。搭配像這樣「正確的逃生路線」，可說是非常重要。

別檢討人，要檢討制度！最重要的是以「機制化」態度解決事情。

在這方面，將評價標準明確化的機制相當有效。

「達成○○，就會給予高評價。」「若未達成○○，則不予評價。」只要針對這類有明文規定的部分去指責就好。反之，未經明文規定的事情就不能予以懲罰，不做出嚴格指示。

要記得，永遠只檢討機制的部分。如此一來，經明文規定的規則便會產生價值。

然而，透過「錯誤的可怕」來管理的公司，至今依然眾多。以前述可怕的定義為基礎可知，能驅動人們的是危機意識。

驅動一詞常遭到誤解，很多人會將其理解為一種導致心理壓力的狀況。事實上卻是完全相反。當你知道目標在哪裡，且周圍的人都朝著該目標飛奔而去，這時你所感受到的應該是一種類似迫不及待的感覺。

這樣的迫不及待，會讓人重新思考工作進行的方式，並實際改變人的行為，心中也不再有迷惑，精神上會相對放鬆。

在大的安全之中，感受到小小的危機感。如同遊樂園裡的遊樂設施，都是在已知安全的狀態下享受刺激。

只要是在公司組織裡，基本上就業便受到保障，雖然公司或許有倒閉破產的風險，但也不至於現在立刻就活不下去。正是在這樣的安全之中，盡可能予以驅動，而具備這樣的機制非常重要。

恰到好處的距離感，能為下屬帶來好的壓力。

那麼，為了讓人擁有正確的危機意識，該建立怎樣的機制才好呢？

為了成為人上人，就須有意識的減少見面次數及說話的時間，亦即要改變溝通方式。

首先，請決定交談的次數與時間長度，像是每週開1次會、每次開會在30分鐘內結束，一開始就把這些決定好，且不再增加，避免過度交談。

很會照顧別人的人，在這方面往往不明確，因為他們深信要多花些時間慢慢來才好。

請試著實踐「保持距離感」及「設定時間限制」的機制。實際嘗試後便會發現，下屬變得能夠自行思考並做出成果。

就主管和下屬的關係而言，最重要的是設定目標與評價結果。除此之外，都可交由下屬的權限去處理。藉由創造這樣的狀態，就能使人成長，請務必採納這樣的機制。藉由創造這樣的狀態，就能使人成長。

苛刻的黑心企業和軟爛的黑心企業，兩者共通之處，就在於沒有明文規定、界線模糊。

能夠持續給予恰到好處的危機意識，其訣竅就在於，永遠要把目標設定得稍微高一些。這部分也容易引人誤解，有些人會誤以為「總之只要設定很高的目標就對了」。

主管必須持續給予一步步爬上階梯時恰到好處的「負擔」，也就是好的緊張感。「只要再努力一點就能做到，只要再加把勁就會成功。」如此長期下去，建立良好職涯。

任何工作，只要持續做下去，總是會有新發現，同時也會有新障礙出現。這是因為透過工作，讓自己看事情的解析度變高了，而且會延續一輩子。

你必須和永不滿足的危機意識和睦相處，直到最後。