你心裡或許有疑惑——是不是大品牌或大公司，才有足夠的人力、系統和行銷資源，能找出主力忠誠顧客（VIC，Very Important Clients）並深入經營？如果是中小企業、小店長、上班族，也有機會做到嗎？
「絕對可以！而且我認為，中小企業的靈活度高、員工數少、顧客名單也少，反而更有條件做好VIC！」顧客關係管理名師、台大國企系教授林俊昇直言。
搭好情感連結，櫃姐也能創驚人業績
怎讓顧客黏著你？用這6招落地
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