商品選擇少照樣紅!酸菜魚、麥當勞贏在差異化
不論是台灣的刁民酸菜魚,或風靡中國的太二酸菜魚,都有共通特點:菜單簡化,且製作過程高度標準化。像刁民酸菜魚只供應2種主菜:酸菜魚和番茄魚,但依舊不減消費者興趣。
元智大學管理學院管理才能發展研究中心主任吳相勳指出,麥當勞兄弟創立公司之初,提供多樣餐點,但後來發現這會影響餐點交付速度,無法實現他們欲打造速食連鎖店的目標。
於是他們大幅縮減餐點,僅保留漢堡和薯條,交付餐點速度因而大增,而且更有效控管品質,做出和其他餐廳截然不同的差異化。麥當勞在此基礎上,才慢慢擴增餐點。
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