社群經營好才能黏住顧客？砸錢投資前先認清3迷思

Lush不經營社群的非主流路逆向操作，是否適合所有公司？你是否擔心買廣告像打水漂，不經營社群媒體又怕被顧客遺忘？在投資社群行銷前，須先認清3個迷思：

1. 社群媒體的流量一定比實體好？

「不要小看實體店的人潮！」Lush大中華區總經理康睿成預計，新開幕的西門店，每分鐘經過人流高達200人且受眾精準。他認為，社群媒體不僅得下廣告才有曝光，受眾還很隨機，且就算有流量，也無法保證轉換效益，政治大學傳播學院特聘教授林日璇直言，受限於社群媒體演算法，有時Line或與電商結合反而轉換更佳。