一個員工在我交代他做事時,我只是剛起頭說了幾句話,他就立即回話說:「我懂了!」我心想,他真是個聰明人,我事情還沒交代完,他就懂了,真是靈巧,於是我就簡單把事情說完,讓他直接開始做。

可是事後,他把事情做得亂七八糟,我找他來詢問,發覺他對我交代要做的事還不太了解,他並沒有真正聽懂我所交代的事,他說:我懂了!只不過是一個不太好的口頭禪!

另外有一次,他做錯了一件事,我找他來檢討,我指出他所犯的毛病,並進一步要糾正他的錯誤時,他又不斷的回我說:我懂了!我聽了不太高興,我問他:你真的懂了嗎?如果你真的懂了,那你說說你犯了什麼錯?

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