Uber狂送點數養不出鐵粉，為何要客人付錢訂閱反讓會員翻倍、救了獲利？

世上沒有忠誠的客戶，他們只問牛肉在哪裡？這是叫車及送餐平台優步（Uber）的體悟。它最新表現驚艷華爾街，因為它自Uber Eats成立至今，花7年學到，用不對的會員制會踩雷，唯有用對的會員制、找對施力點，才是甩開對手的關鍵。

優步2月初公布去年第4季財報，營收、每股盈餘（EPS）都超預期，財經網站CNBC報導，它有望在今年實現全年獲利，打破長期以來被投資人看衰的虧損命運。

相比之下，它在叫車界的競爭對手Lyft不僅虧損擴大，未來一季的財務預測也疲軟，財報公布隔天，其股價雪崩下跌超過3成，至今年3月，已下跌12％，而優步股價則大漲33％。