那原本是一樁可能發生的品牌危機，主管們齊聚商討應變方案，眾人情緒緊繃。
身為領導者，我雖在局中，卻得同時保持局外人的客觀。於是，我站上更高的角度觀局審勢，我看到的是：主管們定可妥善處理這次危機，但更重要的局是，危機後如何長治久安。
這絕不只是一次特例，若沒有處理根源，類似危機會一再發生。
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