小心！代償正吃掉的組織效能

「肩膀！你的肩膀又聳起來了，把它放下來，」這是瑜伽老師Liliana最常對我下的指令。每週一次的瑜伽課，我至今上了三年，卻還是沒法戒掉這個老毛病。

每一次被點出來，就是一次心驚：這習慣竟如此難改？！

肩頸痠痛困擾了我十多年，吃藥、針灸、整脊、使用倒吊機或「吊脖子」復健機都無法根除。直到遇見Liliana，我才知道，原來這毛病竟是因為我的身體長期處於不正常的「代償」狀態。

代償作用，就是身體透過不同肌群的即時支援互補，用來保持穩定的一套適應系統。因為我的背部、胸部等「主動肌群」無力，因此，斜方肌等「協作肌群」就迅速過來補位，保持身體正常運作。

然而，健康的代償應該是暫時的，只用來支應臨時性需求；一旦代償形成慣性，該發揮作用的肌肉總是失能，逼得協作組織被過當使用，肌群結構長期失衡，這下場就是肌肉僵硬、關節骨頭互扯，各種痠痛疲勞、慢性軟組織損傷甚至結構性損傷，都將找上門。

其實，不只人體懂得代償，組織的代償更是常見。

譬如，一個部門的業績總是依靠單一超業，直到這位超業要離職，高層主管深入組織運作才知道，原來超業的亮麗數字背後是用其他員工的失能堆壘出來的。

該超業仗著戰功，私下指揮低階員工優先滿足他的需求，其他業務因此搶不到資源，超業儼然成為地下主管，低階員工甚至常被情緒勒索。但因超業是主管愛將，大家敢怒不敢言，下情無法上達，長此以往形成一人升天、雞犬哀鳴的扭曲結構。

這種組織失衡，短期看不出副作用，一旦超業離職，不健康的代償後果就顯露無遺。

再如，能者多勞是美德，但若因此讓失能者以為可以長期躲在能者的傘下乘涼、不求進步，那麼能者因過勞而被「績效懲罰」，美德就變成組織的病態代償。

常見的還有，強勢主管為求快速精準，總是不自覺的出手幫低績效員工「多做好幾步」，因此讓員工的弱點被一次次掩蓋，組織的警報系統失能，員工自我感覺良好、主管越來越累，一旦出現突發狀況，主管來不及伸手，員工又無法應變，組織的脆弱將昭然若揭。

一個小小的肌肉代償習慣，讓我疼痛了十數年，並且積習難改，因為就算我的腦筋知道、心裡也知道了，但身體的肌肉記憶卻是最難重塑的，得靠著時刻的自我覺察才能逐漸匡正。

也因此，我更認真的察看組織裡有哪些不健康的代償現象，分析代償背後的因果關係，打掉不健康的代償結構，如此方能避免組織失衡、能者過勞、弱者恆弱的後果。