數位化連3錯大失民心，北美三成員工加入疫後工會潮
星巴克點餐App救了營收 為何卻逼出七千員工怒吼
此次星巴克工運，最主要力量來自年輕勞工，他們多半受過大學教育、重視自身權益。根據蓋洛普民調，美國高達7成大學畢業生支持工會。(來源．法新社)
在疫情催化下，就連一向標榜「以人為本」的幸福企業，也擋不住員工加入工會抗爭，品牌形象更因此大傷。問題的癥結，居然是一款手機App！
五月六日，星巴克（Starbucks）兩百多家分店的七千名員工，申請加入大型工會Workers United，已涵蓋北美逾三成員工。即使創辦人舒茲（Howard Schultz）回鍋三度當家，接任臨時執行長逾一個月，仍阻止不了工運擴張。
「有兩成消費者，將因工會問題減少消費，」美國證券商BTIG估計；花旗（Citi）也下調星巴克評級。
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