如何比別人貴一元?

曾經在一次的訂價策略中談到一個議題:為什麼產品的售價總是喜歡用九十九元、九百九十九元?或許大家都了解,這是一種心理門檻,一種不到百元或不到千元就能買到的概念。但如果故意把價格訂在一百零一元、一千零一元,那又是什麼概念?若比別人貴一元,或貴五元,而顧客依舊買單,是否也正代表顧客對服務的認同?我們常在國外旅行,很多服務業中的小費,不就是如此的概念?消費者會願意給相對好的服務,更多的利潤。

多年前,曾經和同仁對話,在這個最愛講CP值的行業中,如果我們的售價一定比別人更便宜,那只要請一個收銀員和一個警衛就可以了嗎?答案是否定的。那如果我們打著比別人貴一元,又將會如何?而多一塊錢帶來的多一小步服務,是否能讓顧客在實體的體驗購物更美好呢?顧客當然會好奇,只要同仁願意多花點時間服務及說明,相信顧客也會買單。其實在服務業為了多收一塊錢服務費,所提供的服務價值也一定會遠大於一塊錢,未來當你在做任何購物行為時,如果見到多一元的訂價,希望不要意外,而是給更多的肯定。

相同的概念用在人的價值也是一樣。最近看日劇《派遣女王》時,看到一個橋段,劇中有一位高齡的員工,因為跟不上公司及企業的發展,而將面臨不續聘的淘汰。雖然他為人客氣,努力工作,可是生產力就是不如人。但在一次的查帳危機中,他卻因為資深,了解手開發票的存放及計算,而幫助公司度過了危機,展現出他的價值,也讓自己不被淘汰。

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