高明的談判 從第一次碰面就講究

談判是每個人生活中的家常便飯，不論上哪兒吃晚餐、付多少錢買一輛二手自行車或何時開除一名員工，都是談判。而且人時時刻刻都有情緒，可能是喜悅或滿足這類正面情緒，也可能是憤怒、挫折或內疚等負面情緒，沒有人不被情緒影響。

與人意見分歧的時候，到底應該如何化解情緒、激發正面情緒？

在這樣的背景下，哈佛法學院獨創的「五大核心欲念」因此誕生（參見左頁表）。「核心欲念」是人性渴望，不論好壞，大多情緒都源於此。只要妥善運用，就能喚起自己和對方的正面情緒，即便和對方初次見面也不例外。