任天堂如何養成神級客服？答案在徵才網頁

日本遊戲公司任天堂（Nintendo）最近雖飽受中國供應鏈中斷之苦，卻因為一封讀者投書，讓它繼遊戲主機Switch賣破五千萬台之後，再一次登上《富比世》（Forbes），跨越國界成為全球玩家的話題焦點。

「母親過了六十歲左右，喜歡上任天堂掌上機Game Boy裡的俄羅斯方塊遊戲，總是把機器隨時帶在身邊，」今年七十歲的主婦津阪邦子，將〈謝謝你，任天堂的紙對應〉一文，投稿到日本全國報《朝日新聞》。

三十多年過去，阿嬤的掌上機已經換了三台，不只她臥病在床，就連破舊的機器也跟著壞了。糟糕的是，二○○三年Game Boy停產之後不但沒有新品可買，就連維修也沒有零件。