中國疫情重創多家企業,但仍有業者能推出新行銷手法,在逆境創造不凡業績。他們用的雖是舊技術,卻能推廣到新領域。沒有壓力就沒有進步,若無傳染病肆虐,也不會有這些新的手法開發出來。證明在求生壓力下,老狗也能變出新把戲。

小米》哏王創辦人出馬,無人發表會讓新機一天賣13億元

從蘋果到三星,每次發表新手機,都搞得像布道大會,現場觀眾鼓掌歡呼。但小米卻別出心裁,創辦人雷軍2月13日戴上口罩,用網路直播介紹小米10系列新手機,奇的是現場舞台只有他一人,底下沒半個觀眾。

但這場一人直播卻大殺四方,隔天,小米新手機在天貓一天就賣出人民幣3億元(約合新台幣13億元)。此盛況讓小米的死敵華為也見賢思齊:取消了原訂在巴塞隆納的5G發表會,改採純網路直播形式。

直播不稀奇,為何只有小米紅?這要歸功於雷軍「被嘲笑的勇氣」。2015年印度發表會,他在台上的蹩腳英文引來哄堂大笑,被批評「別出國丟人」;2018年他在台上和小米人工智慧音箱「小愛同學」對答,結果小愛同學答非所問,現場無比尷尬。

雖然屢被嘲笑,雷軍仍親自上陣。這次他在發表會上秀出「太空照片」:小米10從外太空拍攝地球的照片。他宣稱花了168天,克服3百多個技術難題,用長征四號火箭將新手機送上太空。搞這麼大陣仗,只為展示它的拍照威力。

這些噱頭大獲成功,網民留言說雷軍「全身都是哏」。不怕被笑,端出對手端不出的菜,這正是直播人人會做,只有雷軍吸睛的原因。

恆大、阿里到小米,都用行銷手法找到生路。這有兩點啟示:首先,直播是舊的,但拓展到沒人用過的產品或情境,就是新的。15世紀每個水手都會航海,只有哥倫布把船開到美洲發現新大陸。疫情帶來傷害,卻也是有志追求進步的企業,超越對手的機會。

阿里巴巴》救人即自救:給商家補貼,互援看向長期利益

工廠停工,電商無法出貨而虧損,阿里巴巴推出人民幣220億元紓困措施。包括:所有天貓商家免除半年年費、為所有商家免費墊付貨款;螞蟻金服還向湖北商家提供人民幣1百億元特別扶助貸款,前3個月免利息,後9個月利率9折。

阿里不是單純心腸好。若坐視旗下商家倒閉,自己也收不到服務費、廣告費、佣金。

這正是人民銀行經濟學家馬駿說的「損失分擔」機制。瘟疫讓某些廠商受害慘重,若上游或下游廠商能伸援共度難關,大家都能活下來發大財。否則,等受害者倒光,自己也要倒楣。「救人即是自救」,除了阿里,百度的「共度計畫」、京東的「企業復工保障計畫」、騰訊的「戰疫幫扶計畫」等,都是如此。

除了救人救己,更可拓展業務。如阿里與重慶市餐飲協會合作,將當地餐廳因歇業而滯銷的食材原料,透過旗下平台餓了麼賣出,由阿里提供統一配送。

平時這些商家自有門路,不須靠阿里促銷。但危急時阿里伸出援手,商家們日後就有誘因與阿里合作。「放棄一些短期利益,長遠來看路只會越走越寬。」阿里創辦人馬雲這句話,正是最佳寫照。

恆大》讓全民當它仲介!VR看屋,銷售額竟比平時高10倍

無人敢出門看房,中國不動產集團恆大卻創造銷售紀錄。2月13日,它推出網路虛擬實境(VR)看屋,客戶3天內認購總價值人民幣580億元(約合新台幣2千5百億元),是該公司平時銷售成績的10倍。

恆大的撒手鐧是「全民仲介」,買家只須付訂金人民幣(以下同)5千元,就能享有以下權利:

一、在5月10日前,若買家反悔,可無條件全數退還訂金。

二、5千元訂金可折2萬元房價。

三、若自己不買,但介紹別人成功買下此房,可獲1%佣金。只要介紹別人來看房,每次獲1百元獎金。

恆大難道在做慈善?其實它是利用電商拼多多模式:給買家一點甜頭,讓他們自動找出更多潛在買家,等於化身恆大的仲介。

心理學上有所謂承諾效應(Commitment Effect),因為買家已付訂金,宛如下了賭注,他們會盡可能從該賭注裡撈到好處,於是就有誘因介紹別人買房看房。就算別人不買,為免賭注一無所獲,他們也有誘因衝著優惠,把房子買下來。

這次恆大的房子按平時售價打7折至8折出售,乍看是流血拍賣,但用傳統方式賣房,有廣告行銷成本,在疫情期間更難有效果。上網賣房只是將傳統成本「讓利」給買家,卻能促成更多來客。這是雙贏策略。