生活萬事通　樂接受挑戰

穿著合身深藍色格紋西裝，衣領上的金鑰匙徽章亮晃晃，就算此時忙著受訪拍照，台北文華東方酒店首席禮賓司李柏翰（Eric）仍用銳利的眼掃射櫃檯周遭，發現日本住客經過，連忙請同事上前詢問客人需求。拍照前五分鐘，他先問我：會渴嗎？要不要喝水？果然是金鑰匙認證。

「禮賓部是旅客的生活小幫手。」李柏翰說，「如果平常是生活白癡，這份工作或許不容易。」從高中到大學，長年隻身在美國求學，養成獨立解決問題能力。如今只是換個場域，為客人解決問題。因應不同住客需求臨機應變，提出精準解答。