咖啡也能訂閱時代 三招養忠誠用戶

「訂閱經濟」潮流之下，消費者行為正在從「擁有」轉向「使用」，從「一次買斷」轉向「長期訂閱」。不同於客戶買完就走、有一餐沒一餐的一次性收入，公司可以得到長期訂閱合約和最寶貴的資源：穩定的現金流。

事實上，有些訂閱行之有年，我們早已習以為常，比方說：雜誌、健身房、有線電視、鄉村俱樂部、傳統科技（硬體／軟體維護）。

比較新的，我們也快速適應中：電影（Netflix）、衛星廣播（天狼星廣播）、音樂（潘朵拉、Spotify、Apple Music）、飲食計畫（Nutrisystem、慧優體）、健康儲蓄帳戶計畫（各大保險公司）、生鮮雜貨代購快遞（Instacart）。