巨嬰彼得

在組織裡，有一種人讓我很頭痛，我稱之為「巨嬰彼得」。他們通常資深，某一項能力特別突出，因此有一定地位。但是，他們也有些怪癖或缺點，年紀越大、怪癖越嚴重、缺點越放大。

譬如，有人天生固執，資淺時，他還會勉強自己冒險，接受高難度的任務；但一有了輩分，開始倚老賣老，放任自己的固執；No，成了他的口頭禪，總對任務挑三揀四，拒絕出戰，編派各種理由躲在舒適圈，成為組織負面示範。

這些停止成長的人，彷彿永遠長不大的巨嬰；薪資職級上，他們比別人優渥，所以要硬拖著他們成長，還是開始祭出棍子措施、拿走他們的胡蘿蔔？

當一個人停滯不前，甚至倒退嚕，這是能力問題，還是心態問題？

「在層級制度中，每個員工趨向於上升到他所不能勝任的地位」，這是管理學上的彼得原理。員工因為表現良好，被提升到更高一級的職位；若繼續勝任，則進一步被提升，直至他所不能勝任的職位。彼得教授因此導出，每一個職位終將被不能勝任的員工所占據。這悲觀的結論，也是多數組織的真相。

因此你會看到，有人因為執行力強，一路被拔擢到總經理職位，但他的策略力薄弱，無法帶給組織創新藍圖，於是，只能鎮日往細節鑽研，讓組織被多如牛毛的SOP表單所禁錮，卻看不到任何轉型突破的新路徑。

當組織被「彼得們」所掌控或占據，越來越多員工心如槁木，行如木偶；大家開始不再高談進步，也不關心內涵，只在乎形式、框架、儀式，在細節裡打轉。於是，衰敗成為必然。

彼得障礙，可以被突破嗎？

砍掉彼得們，可以避免資源被彼得占據，組織變成枯木林，但這只是消極策略。拋棄No的「定型心態」（Fixed Mindset），建立Yes的「成長型心態」（Growth Mindset），消除自我偏執，透過一次次的失敗、挫折，不斷學習，跨越障礙，才是組織重生、個人成長的積極策略。