印度刷臉茶店 燒3.7億吃O2O市場

茶據點堪稱印度最科技茶店之一,人臉辨識是基本功能,更企圖讓每一具販賣機都能客製顧客偏好清單。

茶據點堪稱印度最科技茶店之一,人臉辨識是基本功能,更企圖讓每一具販賣機都能客製顧客偏好清單。(來源.法新社)

九月中,印度媒體《德干先驅報》(Deccan Herald)報導,當地茶飲連鎖店龍頭茶據點(Chai Point)第一百間分店開幕,除了強打「業界首創人臉辨識結帳服務」噱頭,還想靠大數據實現客製化,並通吃線上、線下市場。

護隱私兼測產品接受度

茶據點創辦人畢耶卓(Amuleek Bijral)解釋,設於門市櫃台的人臉辨識機用意是,消除會員當眾公開電話號碼的隱私疑慮,在尖峰時段最快還能縮短六成結帳時間,但更強的企圖心是:「捕捉顧客表情、解讀情緒,以利判別產品的市場接受度,甚至預測走向。」

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