O2O旅遊商機

前陣子拜訪杭州阿里巴巴總部，了解對岸對於旅遊與飯店產業，線上線下商機整合的未來發展，聽完他們簡報，對我來說簡直匪夷所思！

先說去年「雙十一」網路購物節，阿里巴巴第一次銷售旅遊商品的成績單。短短二十四小時，竟然就賣出一百萬張機票、五十萬張全球五星級酒店住宿券，一千個南極極光之旅的名額，就連前往俄國搭乘米格戰鬥機體驗行程，也成交四張訂單，實在很誇張。

取得這個成績並不容易，因為過去中國最大旅遊商品銷售平台是攜程網，發展超過十年，早已簽下所有五星級酒店和各大航空公司，是強有力的電商平台，透過綁定供應商和會員，夾殺阿里巴巴的飛豬旅行等同業，阿里巴巴苦思反擊之計，於是結合旗下支付寶、螞蟻金服等第三方金流平台，推出「信用住」創新服務，客人只要上網完成訂房就能先入住飯店，退房後三天內再付款即可，才成功分食向來由攜程網獨大的旅遊商品市場。