那天上美容院，設計師推薦了新護髮品，髮質果然滑順，我順口問：這系列有沒有用在臉上的？「我們又沒有做臉的生意。」吹頭髮時我再問：你們吹風機有沒有負離子功能？「如果要負離子的，就不是這價格了！」 這兩個答案很正常：「與我無關」，是工作者的心態。但如果換個眼光來看就不一樣了，當設計師將自己視為通路，把美容院視為平台的場景，這兩個問題就被轉為商機，下回，她就可能提供新服務，形成新收入。 如何定...

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