要觀察、學習、思考與嘗試

我這一系列的課程要推銷什麼呢？我要介紹的企業管理的理念，企業管理是一門活的學問，不像物理或工程，學會之後可以解決問題。但是經營管理沒有一套東西可以傳授給你們應用，這個學問常常在變，不過是慢慢的變。例如二十世紀以來，企業管理最初是一種Time Study，最近五十年又先後談到中央集權（Centralize）、地方分權（Decentralize），七○年代也開始對日本的管理制度進行研究，認為團隊精神（Team Approach）很重要。其實每一個組織都有不同的模式，不是中央集權、地方分權、或團隊組織一種就可以適用在每個企業中。

現在企業在做決策時，由大家來參與在決定的方式被認為是很好的民主制度，但是管理學大師彼得杜拉克就質疑，比如說一艘船快要沉了，船長還要開會尋求解決方案嗎？這樣好嗎？他要直接下命令要大家做這個做那個嘛。所以說，經營管理在各種情況下都能使用同一套辦法，也不是在同一公司內都可使用一套辦法。

這就好像我們學習知識，不是有人拿著湯匙一瓢一瓢地餵你們吃，我現在想做的事情，是要培養你們觀察、學習、思考、嘗試的習慣，而這也是一位經營管理者終生所追求的事情。在這堂課一百個學生中，要是能有十個、十五個學生養成這些習慣，我會很高興。