商周CEO學院》光華商場老店　靠反常識變「零售新物種」

亞馬遜、阿里巴巴、沃爾瑪，掀起新零售轉型風潮，在價格最廝殺的3C通路，有一家公司善用四十萬筆會員大數據，讓實體門市助攻電商，領先同業變身零售新物種。

國內第三大3C通路商良興電子，從光華商場五十坪小店起家，然而其營收結構早已不同，線下線上通路營收比例已達六比四，更因精準掌握庫存，毛利率達一八％，比燦坤的一五％還高，居所有3C通路之冠。虛實整合能力強，包含羅技、希捷等品牌，都請良興代管實體通路，它並幫十多家中小企業代操線上通路，這部分營收占比逾一二％，成為傳統零售業成功轉往新零售發展的模範。

良興的轉型契機來自一場挫敗，當老大哥燦坤挾著龐大資本，擴店超過兩百家時，良興因為策略保守，錯失擴張良機，轉向電商尋求成長。現在，當實體通路正在縮減之時，良興電子總經理賴志達卻要逆勢展店，他說：「別人貪婪，我恐懼；別人恐懼的時候我貪婪。」